були сформульовані в 60-і рр. Американської маркетингової школою і розраховані на масовий споживчий ринок. У 60-70-ті рр. стало зрозуміло, що модель 4Р (класичний підхід) не може бути застосована в промисловому маркетингу та маркетингу послуг, і з'являються деякі інші теорії:
. Маркетинг відносин - робить акцент на утримання споживачів, на довгострокові відносини з покупцями.
. Нордік школа (Фінляндія) - запропонована концепція 5Р (для маркетингу послуг) + Р (люди). Запропоновано класифікацію людей на підприємстві.
Контакти з покупателяміЛюді займаються маркетингової деятельностьюЛюді не займаються маркетингової деятельностьюЧастиеОтдели маркетингу, сбитаШвейцар, діректорРедкіеСпеціаліст з реклами, інформаційним технологіямБухгалтер, технолог
Не можна виробляти відокремлення функцій маркетингу, концепцію маркетингу повинні усвідомлювати всі працівники підприємства. Тому існує думка, що створення на підприємстві окремого маркетингового відділу шкідливо.
. Мережевий підхід (Швеція, університет Упсала). Дана теорія з'явилася з практики, а не навпаки, як зазвичай.
Рівень інформованості однаковий у споживачів і продавців (покупець, перш ніж купити, отримує всю інформацію від продавця). Зникають кордони між організаціями. Організація все ланцюжка від продавця до покупця.
Котлер запропонував поняття мега-маркетингу: додати ще 2Р - паблік Рилейшен і політику.
Усі школи ігнорують один від одного. [12].
. 2 Поняття комплексу маркетингу в класичному підході
маркетинг комплекс цінової комунікативний
Комплекс маркетингу - одне з основних понять сучасної системи маркетингу.
Комплекс маркетингу - набір піддаються контролю змінних чинників маркетингу, сукупність яких фірма використовує в прагненні викликати бажану відповідну реакцію з боку цільового ринку. У комплекс маркетингу входить все, що фірма може зробити для здійснення впливу на попит свого товару. Численні можливості можна об'єднати в чотири основні групи (4Р): товар, ціна, методи розповсюдження і просування. [7].
Товар - це набір виробів та послуг, які фірма пропонує цільовому ринку. Ціна - грошова сума, яку споживачі повинні сплатити для отримання товару.
Поширення - різноманітна діяльність, завдяки якій товар стає доступним для цільових споживачів.
Просування - різноманітна діяльність фірми по розповсюдженню відомостей про переваги свого товару і переконанню цільових споживачів купувати його. [5].
. 2.1 Товар
Товар є одним з елементів комплексу маркетингу, поряд з ціною, методами розповсюдження і просування.
Товар - все, що може задовольнити потребу чи потребу і пропонується ринку з метою залучення уваги, придбання, використання або споживання. Це можуть бути не тільки фізичні об'єкти, але і послуги, особи, місця, організації, ідеї і т.д.
Слід відрізняти поняття «товар» від поняття «товарної одиниці».
Товарна одиниця - відособлена цілісність, яка характеризується показниками величини, ціни, зовнішнього вигляду та іншими атрибутами. Наприклад, зубна паста - товар, а тюбик пасти «Колгейт» фірми «Колгейт» вартістю 25 руб.- Товарна одиниця.
Існує три рівні товару:
. Товар за задумом - серцевина поняття товару в цілому. На цьому рівні дають відповідь на питання: що насправді набуватиме покупець? Адже, по суті, будь-який товар-це укладена в упаковку послуга для вирішення якоїсь проблеми. Наприклад, покупці купують не свердла певного діаметру, а отвори того ж діаметру. Тому, завдання діяча ринку - виявити приховані за будь-яким товаром потреби і продавати не властивості цього товару, а вигоди від нього.
. Розробнику належить перетворити товар за задумом в товар у реальному виконанні. Губна помада, комп'ютери тощо- Все це товари в реальному виконанні. Товар у реальному виконанні може мати п'ятьма характеристиками: якістю, властивостями, зовнішнім оформленням, марочним назвою і упаковкою. 3. Розробник може передбачити надання додаткових послуг і вигод (поставку і кредитування, монтаж, післяпродажне обслуговування, гарантії), складових товар з підкріпленням. Якщо розглядати комп'ютер, то підкріпленням до товару служать інструкції, робочі програми, послуги з доставки, програмуванню, ремонту, гарантії та ін. Ідея підкріплення товару змушує діяча ринку придивитися до існуючої у клієнта системі споживання в цілому. [8].
Класифікація товарів в умовах маркетингу. Групи товарів:
