ітики ТОВ «Баріс».
У відповідності з поставленою метою були сформульовані наступні завдання дослідження:
4. на основі вивчення наукових праць вітчизняних і зарубіжних дослідників комунікаційних процесів визначити значення комунікаційної політики для підприємства, її основні засоби;
5. дати короткий опис основних стратегій побудови комунікаційної політики та оцінку її ефективності;
6. проаналізувати існуючу комунікативну політику ТОВ «Баріс» і розробити рекомендацій щодо підвищення ефективності її здійснення.
Глава 1. Роль маркетингових комунікацій у комплексі маркетингу
. 1 Місце і роль маркетингових комунікацій у комплексі маркетингу
Історія реклами, що налічує вже десятиліття, тісно пов'язана з процесом розвитку людського суспільства і його економічного життя.
Ринок у маркетинговій концепції являє собою сукупність дійсних і потенційних споживачів. Маркетинговий підхід до управління ринковою діяльністю на практиці довів свою високу ефективність. Одним з факторів досягнення високої ефективності є те, що фірма-учасник ринкових відносин постійно і цілеспрямовано впливає на ринок (споживачів) за допомогою розробленого з урахуванням його потреб комплексу інструментів маркетингу. Основними елементами комплексу маркетингу є: товар, ціна, система збуту, система маркетингових комунікацій.
Заслуговують увагу представляються інші назви синоніми терміну «комплекс маркетингу»: структура маркетингу, маркетинг-мікс (тобто маркетингова суміш), функція 5р (п'яти пі). Застосування останнього, «математичного» визначення увазі залежність результату, успіху ринкової діяльності (функції) від п'яти зазначених вище змінних (аргументів). В англійській мові всі вони починаються з букви «р». Відповідно: товар - «product», ціна - «price», збут - «place» або «physical distribution», просування - «promotion», люди - «people».
Всі зазначені елементи комплексу маркетингу повністю визначаються потребами та іншими характеристиками цільового ринку. Вони тісно пов'язані між собою і взаємозалежні. Їх системне застосування дозволяє отримати так званий синергетичний ефект.
В результаті численних досліджень доведено, що зосередження абсолютної частини маркетингових зусиль на рекламі не є гарантією успіху на ринку. Реклама, сама по собі, без тісному взаємозв'язку з іншими елементами комплексу маркетингу, є малоефективною і, більше того, може призвести до негативних результатів. Вивчення великого об'єму ринкової інформації дозволило відомому американському рекламістові Альфреду К. Політц сформулювати закони рекламної практики. Перший з них говорить: «Реклама стимулює продаж хорошого товару і прискорює провал поганого. Вона показує, яких якостей продукт не має, і допомагає споживачеві в цьому швидше розібратися ». Згідно з другим законом А. Політц, реклама, що називає той відмітна ознака товару, який міститься в мікроскопічних кількостях і який сам споживач не в змозі виявити, допомагає встановити, що дана ознака практично відсутня, і тим самим прискорює провал товару. Світова практика ринкової діяльності доводить, що реклама набуває максимальну ефективність тільки в комплексі маркетингу. Реклама стає органічною частиною системи маркетингових комунікацій (від англ. Communication - сполучення, зв'язок, взаємозв'язок), і роль системи маркетингових комунікацій постійно зростає.
Таким чином, систему маркетингових комунікацій в найбільш загальному вигляді можна визначити як єдиний комплекс, який об'єднує учасників, канали і прийоми комунікацій організації, спрямований на встановлення і підтримання визначених цією організацією взаємин з адресатами комунікацій у рамках її маркетингової політики.
Під терміном «комунікаційна політика» будемо розуміти систему загальних установок, критеріїв, орієнтирів, прийнятих організацією для дій і прийняття рішень у сфері комунікацій, які забезпечують досягнення її маркетингових цілей.
При використанні концепції маркетингу СМЯ в комплексі з іншими аргументами «функції 5р» направлено впливають на чітко визначений ринок або конкретну його частина (сегмент ринку). Це дозволяє, по-перше, більш точно виявити специфічні потреби даної цільової аудиторії споживачів, а по-друге, створити інструментарій, більш ефективно задовольняє ці потреби і потреби.
. 2 Основні елементи системи маркетингових комунікацій
В даний час вичерпної загальноприйнятої класифікації видів і форм комунікації поки не існує, проте прийнято вважати, що реклама, особисті продажі, пропаганда, Паблік Рілейшнз, стимулювання збуту в сукупності утворюють «комунікаційний комплекс» маркетингу ( «ко...
