мплекс просування»).
Розглянемо основні елементи комплексу маркетингових комунікацій.
Реклама - це інструмент ринку. По суті, вона являє собою можливість продавати потенційному споживачеві повідомлення про виріб, послугу, починанні. При чому так, щоб віддати перевагу цей виріб, цю послугу всім іншим. В основі будь-якої реклами лежить інформація і переконання.
Реклама в ЗМІ сприяє розвитку масового ринку збуту товарів і послуг, і, в кінцевому рахунку, вкладення підприємців у виробництво стають виправданими, доходи від реклами починають забезпечувати життєдіяльність газет і журналів, що прагнуть охопити велику аудиторію, і таким чином, мільйони людей, отримують свіжі новини, а також і рекламні повідомлення.
Засоби реклами (канали поширення рекламних послань) вибираються таким чином, щоб ефективно досягти уваги цільової аудиторії. Причому, основними критеріями при виборі каналів поширення рекламних послань є забезпечення максимального охоплення цільової аудиторії, відповідність вартості розміщення реклами з рекламним бюджетом і відповідність характеру рекламного повідомлення особливостям каналу. Крім того, вибір засобів реклами виробляється таким чином, щоб забезпечити необхідний географічний обхват споживачів і бажані частоту і форму подачі матеріалу. Щоб вибрати найбільш підходящі для поведінки рекламної компанії видання, рекомендується скласти перелік періодичних видань, які за своїм потенціалом здатні потрапити в руки передбачуваному клієнтові, зібрати про кожного з видань необхідні відомості: дані про періодичність, про тираж, розцінках на оголошення різних розмірів, з печаткою в різних варіантах (сторінка, місце на смузі, використання кольору). Слід також мати на увазі престижність видання, його спрямованість, якість поліграфічного виконання.
Стимулювання збуту.
У загальному вигляді в економічній науці під стимулюванням збуту розуміється маркетингова діяльність, відмінна від реклами, пропаганди та особистих продажів, що стимулює покупки споживачів і ефективність дилерів: виставки, демонстрації, різні неповторювані збутові зусилля.
Проведення заходів щодо стимулювання збуту на сьогоднішній день одержує все більший розвиток в Росії і є ефективним і порівняно недорогим методом залучення потенційних покупців.
Особистий продаж.
За визначенням Ф. Котлера під особистою продажем розуміється усне подання товару в ході бесіди з одним або декількома потенційними покупцями з метою здійснення продажу. Ця форма торгівлі виявляється найбільш ефективною на наступних стадіях:
формування купівельних переваг і переконань;
безпосереднього здійснення акту купівлі-продажу.
Причина даного факту полягає в тому, що техніка особистого продажу володіє наступними характерними рисами:
припускає живе, безпосереднє і взаємне спілкування між двома і більше особами;
сприяє встановленню різноманітних відносин: від формальних «продавець-покупець» до міцної дружби, так як досвідчений продавець прагнути установити з клієнтом довгостроковий контакт;
змушує покупця почувати себе якоюсь мірою зобов'язаним, що з ним провели бесіду, він відчуває більш сильну потребу прислухатися і відреагувати.
У процесі особистого продажу можуть бути присутніми елементи стимулювання збуту: купони, конкурси, премії, різні запрошення, пільги і т. п. Багато фахівців, незважаючи на ряд переваг особистого продажу, відзначають її недолік - короткочасність ефекту від стимулювання збуту шляхом особистих продажів. У цьому є частка істини, але у сфері послуг даний недолік носить набагато менш виражений характер.
Пропаганда і Паблік Рілейшнз.
За визначенням Ф. Котлера пропаганда визначається як неличное стимулювання збуту на товар, послугу, громадський рух посредствам поширення про неї комерційно важливих відомостей у засобах масової інформації.
Пропаганда є складовою частиною більш широкого поняття, в поняття діяльності то організації громадської думки (Паблік Рілейшнз). За визначенням Інституту суспільних відносин, Великобританія, Паблік Рілейшнз - це плановані тривалі зусилля, спрямовані на створення і підтримку доброзичливих відносин і взаєморозуміння між організацією та її громадськістю.
В даний час метою паблік рілейшнз вважається встановлення двостороннього спілкування для виявлення загальних уявлень або загальних інтересів і досягнення взаєморозуміння, заснованого на правді, знанні, та повної інформації. У сучасних ринкових умовах комунікативна діяльність фірми повинна бути спрямована не тільки на вивчення вимог ринку і адаптацію до них про...
