ься прагнення ділових партнерів створювати особливі ієрархічні відносини з чітким внутрішнім розподілом і дотриманням прав і обов'язків працівників. Від традиційно сформованих норм і ін в системі ділових контактів залежить успішність досягнення цілей ділового спілкування на наступній, четвертій фазі ділового контакту. Основний завданням четвертої фази розвитку ділового контакту є підведення підсумків як результату цього контакту і прийняття остаточного рішення після нього. Варіантами подібного прийняття рішень може бути прийняття його або демократичним шляхом, тобто керівником разом з колективною роботою підлеглих, або автократичним, тобто керівником без урахування думок інших працівників, або патерналістським, тобто одноосібно керівником з урахуванням інтересів фірми і турботи про її співробітників. p> Таким чином, особливості міжкультурного спілкування полягають у тому, що кожна культура має свою сформовану систему планування виробничої/трудовий діяльності, а також норми комунікації, які потрібно враховувати при проведенні ділових переговорів або особистому спілкуванні.
Особливості типології міжнаціональної комунікації
На підставі даних, отриманих у результаті зіставлення та аналізу культур з позицій розглянутих (першої та другої) груп факторів, а також цілеспрямованих спостережень представляється можливим виділити три типи культури ділового спілкування, що функціонують в даний час в процесі міжнаціональних контактів. Ці типи культури ділового спілкування корелюють з результатами дослідження, проведеного Р. Льюїсом. У цьому дослідженні виділяються три типи культури - моноактівного, поліактівний і реактивний, які трактуються даними автором як типи націй/народів. Видається, що якщо інтерпретувати кожний із зазначених типів культури/нації з позицій розглянутих двох груп факторів, то це дозволить правильно зрозуміти сутність і особливості як ділового спілкування в цілому, так і специфіку цього спілкування, реалізованого представником певної культури. Специфіка ділового спілкування представників моноактівного типу культури Даний тип культури ділового спілкування характерний для англосаксонських, німецьких і скандинавських народів, які проявляють певні особливості в процесі ділового спілкування на кожній із зазначених фаз розвитку ділового контакту. Так, реалізуючи основну задачу першої фази розвитку ділового контакту, народи, відносяться до цього типу культури ділового спілкування, відрізняються переважним використанням джерел інформації, які представляють об'єктивні дані, орієнтації на них. До таких джерел відносяться комунікаційні мережі, формалізовані бази даних, різноманітна довідкова література, що дозволяють отримати достовірну, переважно фактичну інформацію, яка виключає спотворення або можливість індивідуальної особистісної трактування окремих фактів. На другій фазі розвитку ділового контакту представники моноактівного типу культури проявляють сувору лінійність і послідовність у плануванні та проведенні своїх справ. p> Народи, як відзначають дослідники, належать до цього типу культури ділового спілкування, дотримуються, в основному, "лінійного способу дій, стурбовані ділової насиченістю часу і не можуть займатися кількома справами паралельно ". У своєму ставленні до тимчасової організації своєї діяльності народи, що належать до цього типу культури, орієнтуються на положення відображеної в концепціях протестантської релігії трудової етики, яка наказує зосереджуватися на одній справі в один визначений час і виконати його в заздалегідь заплановані терміни. Третя фаза розвитку ділового контакту у представників моноактівного типу культури ділового спілкування відрізняється їх орієнтацією на виконання конкретної виробничої задачі. При цьому вони чітко дотримуються наміченого плану/графіка/схеми дій, надходять відповідно до інструкцій і вимагають такого ж ставлення до справи від колег, і від них вимагається вміння оперувати фактами і точними даними, спиратися на логіку, а не на почуття і емоції. У відміну від перших двох фаз, на яких не мають місце безпосередні контакти з учасниками ділового спілкування, на даній фазі основним способом комунікації (В рамках даного типу культури ділового спілкування) є діалог, лінійно розгортається в рамках комунікативного акту, всередині якого мають місце діалогічні єдності різного об'єму (питання - відповідь, питання - відповідь -Контрвопрос, питання - репліка - мікровисказиваніе - репліка та ін.) Діловий діалог часто супроводжується коментарями, переривають "монолог" партнера по спілкуванню (тому нерідко монологічні за обсягом висловлювання партнерів по спілкуванню, особливо діловому, називають "розгорнутими репліками діалогу "), а також питаннями, що демонструють інтерес до предмета бесіди. Паузи в розмові нейтралізуються "заповнювачами мовчання", дозволяють мовцем підтримувати увагу співрозмовників. У дослідженнях також наголошується, що представники даного типи культури ...
