их при прогнозуванні, дозволяє вжити необхідних заходів для їх попередження, а тим самим перешкодити здійсненню прогнозу. Прогнозування - приватний вид моделювання як основи пізнання та управління.
Найпростіші методи відновлення залежностей у детермінованому випадку виходять із заданого тимчасового ряду, тобто функції, визначеної в кінцевому числі точок на осі часу. Задачах аналізу і прогнозу часових рядів присвячена велика література. Часовий ряд при цьому часто розглядається в рамках ймовірнісної моделі, вводяться інші фактори (Незалежні змінні), крім часу. Для застосування статистичних методів прогнозування потрібні довгі часові ряди. Тому в мінливої обстановці, при прогнозуванні розвитку знову виниклих ситуацій їх застосовувати не вдається.
Згідно концепції німецького професора Д.Хана планування - це орієнтований у майбутнє систематичний процес прийняття рішень. (У його книзі описано планування в концернах "Даймлер-БенцВ» і «ѳменсВ».) Таким чином, рішення в області планування - приватний вид управлінських рішень.
Виділяють стратегічне планування, орієнтоване на тривале існування підприємства, що забезпечується шляхом пошуку, побудови і збереження потенціалу успіху (прибутковості), і оперативне планування - формування річних (оперативних) планів, визначають розвиток організації в коротко-і середньостроковій перспективі на базі стратегічних цілей.
Технологія планування добре розроблена і постійно використовується. Виходячи з місії і основних принципів організації, відповідають на запитання В«Навіщо?В», формулюються стратегічні цілі, які вказують, що робити в цілому. Потім вони конкретизуються до завдань, а ті - до конкретних завдань. Далі підраховуються необхідні ресурси - матеріальні, фінансові, кадрові, тимчасові - і, при необхідності, переглядаються завдання, завдання і мети. У результаті отримують реально здійсненний план. Дуже важливо, що необхідні резерви на випадок непередбачених обставин.
Зазвичай виділяють вісім етапів у процесі планування (рис. 2).
В
Рис. 2. Етапи планування в менеджменті
Результати планування часто оформляють у вигляді В«Бізнес-плануВ». p> Далі необхідно створення організаційної структури. Психологи встановили, що число безпосередніх підлеглих у начальника, який щодня з ними працює, має бути не більше семи (якщо більше - діловий контакт виявляється поверхневим). Тому зазвичай в організаціях створюються ієрархічні системи управління: рядовий працівник діє під початком керівника групи, той має справу з керівником відділу. Керівник відділу підпорядковується одному з директорів, а ті, у свою чергу - генеральному директору.
Організація управління здійснюється на системі делегування повноважень, при якій процес прийняття рішень розподілений по всій ієрархічній структурі управління. Завдання, які стоять перед організацією, розбиваються на більш дрібні завдання, за вирішення яких відповідають ті чи інші підрозділи і окремі співробітники. При цьому кожен з них:
знає, за виконання якої роботи відповідає;
знає, якими ресурсами може розпоряджатися самостійно, в яких випадках має право звертатися за допомогою до керівництву;
знає, що результат його роботи оцінюється за того, як він робить свою справу, і має уявлення про величину і способі винагороди за працю.
Менеджер керує за допомогою розпоряджень, наказів, які за допомогою своєї команди доводить до всіх підлеглих і домагається їх виконання. Накази і розпорядження можуть бути письмові та усні, а також доведені до адресата за допомогою комп'ютера та електронної пошти. Вони повинні однозначно сприйматися виконавцями, бути ясними, чіткими і по можливості короткими. Важливі накази, особливо що стосуються складних проблем, необхідно оформляти письмово. Накази оформляються за правилами, прийнятим у діловодстві. Необхідно пам'ятати, що деякі види наказів, в Зокрема, щодо кадрового складу, можуть бути оскаржені в суді. p> Функція мотивації полягає у спонуканні персоналу до ефективної сумлінної діяльності для досягнення цілей організації. Спрямована на визначення потреб персоналу, розробку систем винагороди за виконану роботу, використання різних систем оплати праці.
Одна з основних умов успішної діяльності організації - узгодженість, т.е координація дій менеджерів цієї організації. Вони не тільки не повинні суперечити один одному, навпаки, необхідно, щоб вони доповнювали один одного і вели до однієї мети - мети фірми, вираженої в довгострокових і оперативних планах.
Необхідні регулярні наради менеджерів. Чи не так легко грамотно підготувати та провести нараду, домогтися прийняття корисних для роботи фірми рішень. Необхідно заздалегідь забезпечити учасників необхідною інформацією, організувати ділову дискусію, придушувати засновану на емоціях перепалку і одночасно не перетворювати засідання в монолог начальника, і т.д.
Координація дій менеджерів відбувається і при п...
