той же час в наші дні назріла нагальна необхідність, з одного боку, філософського осмислення і теоретичного аналізу, з іншого боку - культивування в різних областях російського соціуму як діалогічного, так і переговорної культур. Володіння особливостей функціонування та продукування саме цих двох типів культур створює умови для діагностування, попередження та вирішення безлічі сучасних соціальних проблем і конфліктів.
Одним з найважливіших елементів на шляхи формування громадянського суспільства, демократичної трансформації сучасного соціального простору в Росії є розвиток і утвердження переговорної культури. Саме це обумовлює значимість аналізу її філософських підстав.
Переговори характерні для демократичної системи взаємодії. У авторитарному суспільстві діє принцип: "Наказ начальника - закон для підлеглого, і не підлягає обговоренню". Це часто стає великим стресогенним фактором. p> У демократично розвивається системі, де чітко усвідомлюється взаємозв'язок того, що визначається поняттям "Мир", розвивається культура переговорного процесу. Сьогодні, коли більшість конфліктних ситуацій дозволяється саме за допомогою переговорів будь то в особистому або ділового життя, кожному необхідно знати тонкощі цього процесу.
Що ж таке - переговори? Що необхідно знати про них, для того що б не зазнати поразки? Яких небезпек варто уникати?
Переговорний процес - це сукупність цінностей, понять, звичаїв і прийомів, стають засобом зв'язку і комунікації людей мул груп.
Суб'єктами переговорного процесу є будь-які особи або соціальні групи.
Основним проблемним питанням переговорного процесу є "Як люди можуть кращим чином впоратися зі своїми розбіжностями? "," Як сказати один одному "Ні", не образивши при цьому людину? "І т.п. Тобто - безконфліктно досягнення своїх цілей.
Типові моделі поведінки на переговорах, їх вплив на формування відносин між партнерами
Переговори є "запасним виходом "у конфліктах, коли його продовження безперспективно, або невигідно. Протягом тривалого історичного періоду панувало уявлення про переговори як про тимчасове перемир'я в тривалій війні або конфронтації. Таке розуміння ролі переговорів визначило і відповідні їх моделі.
Ось декілька типових моделей поведінки на переговорах, в залежно від ролі, яку прийняли на себе учасники процесу. br/>
Моделі поведінки
Учасники
Мета
Засоби переговорів
Переговори з позиції сили
противники
перемога
Будь-які, зокрема: вимога поступок в якості умов для продовження відносин; вираз недовіри; жорстке відстоювання своєї позиції; неприкриті погрози; приховування своїх справжніх намірів; вимога односторонніх вигод в якості плати за угоду; явне прагнення виграти змагання; всіляке тиск; пошук єдиного рішення - того, яке змушена буде прийняти протилежна сторона. /Td>
Переговори з позиції слабкості
друзі
угоду
Ті, які забезпечують угоду: свідомі поступки для збереження і розвитку хороших відносин і досягнення згоди, зміна позиції; вироблення та представлення пропозицій; розкриття своїх намірів; здатність піддаватися тиску; пошук єдиного рішення - того, яке охоче візьме інша сторона; прагнення уникнути змагання
Метод принципових переговорів
Партнери, разом вирішують проблему
Розумний компроміс
Бути м'яким у відношенні з людьми і твердим при вирішенні питань; продовжувати переговори незалежно від ступеня довіри до вас; концентрувати увагу на інтересах, а не на позиціях; аналізувати і обговорювати всі пропозиції; пропонувати і обдумувати взаємовигідні варіанти; розробляти багато варіанти вибору, відкладаючи прийняття рішення; наполягатиме на застосуванні об'єктивних критеріїв або їх виробленні. /Td>
Порядок ведення переговорного процесу.
Переговорний процес складається з трьох послідовних етапів:
взаємне уточнення інтересів, точок зору, концепцій і позицій учасників;
їх обговорення (висунення аргументів на підтримку своїх поглядів і пропозицій, їх обгрунтування);
узгодження позицій і вироблення домовленостей.
Перший етап - ВЗАЄМНЕ УТОЧНЕННЯ ПОЗИЦІЙ Учасників переговорного процесу - дуже важливий, оскільки для вироблення домовленостей, насамперед, необхідно з'ясувати точки зору один одного не обговорити їх. Поспішність тут вкрай небажана, оскільки ставлення до самого процесу переговорів у ділових людей різне. К...
