ій забезпечує надійний прогноз попиту при одночасній інформації про реальні поточних потребах користувачів, їхні побажання й зауваженнях щодо додаткових послуг та сервісу, а також про ситуаційних і потенційних можливостях конкретного господарюючого суб'єкта.
Базуючись на вихідній аналітичної (інформаційної) функції, активна управлінська функція маркетингу включає.
• планування асортименту (номенклатури) продукції, послуг;
• планування собівартості та ціни;
• планування і здійснення збуту;
• планування просування продукції, послуг;
• вплив на організацію та управління конкретною діяльністю.
Таким чином, концепція маркетингу дозволяє реалізовувати системний підхід до управлінської діяльності: ставити перспективні цілі, висувати поточні завдання, розробляти і здійснювати необхідні організаційно-економічні заходи. Слід зауважити, що в бібліотечно-інформаційній сфері правомірно використання як загальноприйнятого комерційного, так і некомерційного маркетингу.
Під комерційним маркетингом розуміється науково обгрунтований підхід до підприємництва, базується на комплексних методах вивчення і стимулювання попиту, комерційних зусиллях, інтеграції та координації діяльності установи (Підприємства) з розрахунком на отримання прибутку як за рахунок зростання обсягу реалізації конкурентоспроможних продукції і послуг, так і в результаті забезпечення задоволеності відповідних потреб.
Комерційний маркетинг застосуємо в умовах розвитку позабюджетної ініціативної господарської діяльності бібліотеки, формування бібліотечно-інформаційних та інших підприємницьких структур у складі, при або за участю бібліотечного установи. У рамках додаткового платного інформаційно-бібліотечного обслуговування на зміну вже став звичним для окремих напрямків бібліотечної роботи господарському розрахунку (без особливої вЂ‹вЂ‹прогресії доходів) приходить часто так званий комерційний розрахунок з його безумовної орієнтацією на вимоги ринку і превалюючим прагненням до прибутковості (Рентабельності). Тоді починає діяти вся сукупність принципів комерційного маркетингу, включаючи цільовий зростання прибутку і концепцію інтенсифікації комерційних зусиль. Це стосується, перш за все, до управління бізнес-бібліотеками, центрами ділової інформації, кабінетами (відділами, залами) економіко-правовий, ділової літератури і кон'юнктурної інформації, а також іншими автономними або повністю самостійними проблемно орієнтованими підрозділами інформаційного та дозвіллєвого профілю, вагомо заявляє про себе в різних регіонах Росії. Комерційний маркетинг може використовуватися бібліотекою при підготовці та реалізації окремих видів договорів з партнерами (Про посередництво, рекламі продукції або послуг та ін.) p> У той же час переважній більшості сучасних вітчизняних бібліотек у повсякденному практиці логічно поєднувати соціальні пріоритети основний (безкоштовною для користувачів) діяльності з досягненням оптимально збалансованих власних економічних інтересів. У зв'язку з цим найбільш прийнятної для бібліотечної роботи в цілому є методологія некомерційного маркетингу.
Некомерційний маркетинг - Ринкова концепція управління, яка виступає в якості ефективного засобу досягнення суспільних інтересів в бюджетних галузях діяльності, що є мобільним інструментом управління взаємовідносинами з різними групами населення, націлювання на сприйняття і прийняття відповідних послуг і продукції (Управління попитом), створення позитивного образу (іміджу) конкретного установи/організації. Провідні принципи некомерційного маркетингу - відсутність прагнення до обов'язкової фінансової прибутку, комплексний підхід до вивченню потреб та вироблення пропозицій щодо їх задоволення, постійна "Зворотній зв'язок" з споживачем (клієнтом, користувачем). p> Цілями, завданнями та об'єктами маркетингу в некомерційних організаціях, до яких відносяться і бібліотеки, можуть бути:
• пропаганда конкретних видів обслуговування (маркетинг послуг);
• популяризація установи в цілому (маркетинг організації, або самомаркетінг);
• популяризація провідних Співробітників, конкретних фахівців (маркетинг окремих осіб);
• пропаганда місця розташування об'єкта (маркетинг місця);
• поширення профільних ідей (маркетинг ідей).
Основне завдання так званого соціально відповідального некомерційного маркетингу - досягнення балансу трьох чинників: потреб клієнтів (користувачів), громадських інтересів, економічної обгрунтованості (доцільності). При цьому його значимість для суспільної практики багатоаспектна
• облік запитів споживачів;
• облік власних потреб виробника (продукції, послуг);
• облік довготривалих інтересів споживачів;
• облік довготривалих інтересів суспільства.
У системі управління бібліотекою маркетинг є своєрідною ринково орієнтованої комплексної філософією галузевого м...
