стської послуги не тільки до, а й під час, і після її надання, що накладає на неї особливу відповідальність і додає своєрідні риси, невластиві рекламі інших товарів і послуг. По-цьому велику увагу приділяється саме внутрішньої реклами, оформлення інтер'єрів окремих постачальників послуг і т. д.
- несохраняемость і непостійність . За своєю природою відпочинок дуже різноманітний. Якщо вирушити до Греції в серпні, коли сонце палить нещадно, а на пляжах повно туристів, можна випробувати абсолютно інші почуття, ніж якщо опинитися в тій же Греції в травні, коли сонце палить не так сильно, немає напливу народу Враження будуть зовсім іншими, навіть якщо клієнт замовить ту ж саму готель і полетить тим же рейсом, купить путівку у того ж туроператора. Мінливість якості послуги є наслідком нерозривності виробництва і споживання.
Туристські послуги, які на відміну від традиційних товарів не мають постійної якості, смаку і корисності, потребують пріоритетному розвитку таких функцій реклами, як інформаційність і пропаганда.
Таким чином, туристський продукт являє собою виражену сукупність всіх матеріальних і нематеріальних елементів. Він не може бути попередньо підготовлений для клієнта, сприйнятий і оцінений за нього. Отже, підприємства сфери туризму, які хотіли б існувати на ринку, мають неформальну завдання продавати В«гостинністьВ». Це ускладнює проблему продажу його послуг для потенційних клієнтів і в той же час підвищує роль реклами.
Реклама туристського (і будь-якого іншого) підприємства розпадається на дві частини: рекламу потреб і рекламу можливостей. При цьому перша, хоч і набагато менша за обсягом, грає аж ніяк не менш значну роль, ніж друга. Розглянемо ці два напрямки. p> Реклама потреб туристської фірми. Реклама потреб - це вид реклами, необхідний для інформування можливих партнерів про існування фірми і її потребах в чому-небудь.
Основними об'єктами реклами потреб є оголошення про:
- притягнення фірмою посередників. Для туристської фірми ця реклама життєво необхідна, оскільки без наявності і розширення посередників її діяльність може бути значно обмежена, що неминуче призведе її до краху. Туроператор зацікавлений у залученні до поширення інформації про себе та співробітництво з туроператорськими, кредитно-фінансовими, транспортними та іншими організаціями. Турагент, є-Ясь посередником між туроператором і клієнтом, просто не зможе працювати без пошуку все нових і нових туроператорів у відповідності з вимогами клієнтів з приводу маршрутів, рівня їх обслуговування і т. д.;
- наймі на тимчасову або постійну роботу працівників, спеціалістів, обслуговуючого персоналу, що володіють певними кваліфікацією і досвідом. Сезонний характер діяльності багатьох фірм змушує їх вдаватися до найму робочої сили на певні сезони, і без широкої інформації про це складно буде підібрати достатню кількість кваліфікованих кадрів. Крім тимчасових працівників потрібні і постійні, залучення яких виникає в результаті плинності кадрів, розширення діяльності фірми і т. д.;
- пошуку будь-яких матеріально-технічних ресурсів. Ці ресурси можуть бути як основними, так і оборотними засобами: побажання туристської фірми про купівлю або оренду приміщень під офіси або засоби розміщення туристів, підшукування готових до співпраці власників пунктів прокату туристського інвентарю, закупівлі меблів і т. д.;
- розпродажах матеріально-технічних ресурсів. Потреба в цих розпродажах виникає в випадках, коли фірма проводить реконструкцію або модернізацію діючих об'єктів, продає якесь із своїх підприємств, позбавляється від надлишків товарно-матеріальних цінностей і т.д.
Як правило, реклама потреб носить чисто інформаційний характер, тому вона може бути подана у вигляді звичайних оголошень в засобах масової інформації, розклеєних оголошень або розсилаються конкретними адресами спеціальних оголошень про продаж.
Реклама можливостей туристської фірми. Реклама можливостей-тей - Вид реклами, що інформує зацікавлені сторони про можливості фірми в галузі надання туристських послуг. Зацікавленими сторонами можуть бути як юридичні, так і фізичні особи.
Юридичні особи - вітчизняні та іноземні фірми, громадські організації, підприємства різних форм власності. Вони можуть бути зацікавлені в послугах фірми у випадках:
- організації разових або періодичних масових заходів (нарад, конференцій, свят і пр.);
- організації відпочинку для своїх працівників;
- організації ділових поїздок персоналу;
- бажання використовувати туристські поїздки для реклами своєї фірми (спонсорські поїздки).
Фізичні особи - вітчизняні та зарубіжні громадяни - отримують інформацію про туристських фірмах та їхні можливості і на цій основі роблять вибір маршрутів, видів туризму, напрямків і тривалості подорожей і т. д. в відповідності зі своїми цілями, фінансовими можливостями і конкретними побажаннями.
Ре...
