ької інформації з метою вироблення прийняття, фіксації і реалізації управлінських рішень.
Технологія управління відображає зміст управління, характеризується процесами руху та обробки інформації і визначається складом і порядком виконання управлінських робіт, в ході, яка ця інформація перетвориться і надає дію на управлінський об'єкт.
Звідси випливає основні призначення технології управління - встановлення раціональної схеми взаємодії структурних підрозділів і окремих виконавців процесу управління.
Основними елементами технологічного управління є:
). Керуючі операції
). Процедури
Під операцією розуміють будь-яку дію, що приводить до зміни тієї чи іншої характеристики системи. Сукупність різноманітної управлінської операції, що їх, за певною схемою або в певній послідовності являють собою процедуру. Таким чином, технологія управління являють собою систему операцій і процедур, виконуваних керівниками, фахівцями та технічними виконавцями, в певній послідовності у використанні необхідних для цього методів і технічних засобів. p align="justify"> Ефективна організація процесу управління передбачає підмет комбінування операцій. Кожну операцію необхідно пов'язати з попередніми операціями даного циклу процесу управління. Виконання операцій має бути ув'язано з виконанням інших операцій. p align="justify"> Поняття технологія управління тісно пов'язана з процесом амортизації операцій в рамках тих чи інших функцій управління системи. У ролі алгоритму процесу управління виступає припис, що визначає зміст і наступних дій в якому або інформаційному або організаційному процесі. p align="justify"> Його алгоритм являє собою правила подальшого здійснення певних пов'язаних один з одним операцій, на якому цей процес може бути розкладений, і який мають бути реалізовані для здобутки не бажаної мети. Таким чином, процедуру можна визначити як систему послідовно реалізованих приписів, а виконання в певному порядку операцій, що приводять до вирішення управлінських завдань. p align="justify"> Схематично технологія управління може бути представлені у вигляді інформаційного та організаційного взаємодії трьох основних циклів чи процесів у рамках, яких виконуються різних операцій і процедури.
. Логіко-розумові 3. Операційний процес
процеси
Об'єкт управління
1. Інформаційний процес
Процесний підхід в управлінні
Якщо розглядати людську діяльність як процес, то фактично процеси з'явилися разом з цивілізацією, а якщо взяти природні процеси, то вони існували завжди.
Перша згадка про процесний підхід, як окремої галузі дослідження відноситься до 1920 років, коли в одній з компаній, де клерки працювали з документами, було проведено аналіз ефективності роботи з використанням процесного підходу, керівник вирішив проаналізувати, як часто сидять в одному великому приміщенні співробітники передають один одному документи. Була складена схема, що відображає розміщення співробітників в приміщенні і всі можливі взаємодії між ними. За невеликий проміжок часу була зібрана статистика всіх взаємодій, за результатами аналізу була проведена проста оптимізація. Найбільш часто взаємодіючих між собою співробітників посадили один з одним, результат - менше часу витрачалося на передачу документів. p align="justify"> Процесний підхід розглядає управління, як безперервну серію взаємозалежних управлінських функцій.
Процесний підхід був вперше сформульований (запропонований) прихильниками школи адміністративного управління, які намагалися описати функції менеджера. У той час автори були схильні розглядати такого роду функції, як незалежні один від одного. p align="justify"> На противагу цьому процесний підхід розглядає функцію управління як взаємопов'язану.
Управління розглядається як процес, тому що робота по досягненню цілей за допомогою інших це не якась одноразова дія, а серія безперервних взаємопов'язаних дій. Ці дії, кожне з яких саме по собі є процесом, дуже важливі для досягнення організацією успіху. Ці дії називають управлінськими функціями або функціями управління. p align="justify"> Кожна управлінська функція так само являє собою процес, тому що так само складається з серії взаємопов'язаних дій. Процес управління є загальною сумою всіх функцій. p align="justify"> Система термінів процесного підходу (власники, межі, інтерфейси і клієнти процесу, функції, події, ресурси, виконавці, інформаційні ресурси, продукти та послуги, потоки).
Власник процесу (керівник процесу) - співробітник компанії, що відповідає за результат функціонування певного процесу і має повноваження вносити зміни в будь-як...
