тиль і спосіб життя є єдино можливим і правильним, що цінності, на які вони орієнтуються, однаково зрозумілі і доступні всім людям. І тільки зіштовхуючись із представниками інших культур, виявляючи, що звичні моделі поведінки перестають працювати, звичайна людина починає замислюватися про причини своєї невдачі. p align="justify"> У міжнародному бізнесі вплив культури проявляється буквально на всіх рівнях: у мікросередовищі на рівні фірми - корпоративна культура; в мезосреди на рівні міжкорпоративного взаємодії - культура інтеркорпоратівних комунікацій; в макросреде - взаємодія фірми з чужою бізнес-середовищем в країні перебування. Чим різноманітніше культурне поле ведення бізнесу, тим гостріше виявляються культурні відмінності, вище - комунікативні бар'єри, критичніше - вимоги до крос-культурної компетенції персоналу і особливо міжнародних менеджерів. Контакти співробітника будь-якого рівня міжнародної компанії - це не просто взаємодію національних культур, а ще й "накладення" великої кількості субкультур - корпоративних, вікових, тендерних, професійних, релігійних, індивідуальних і т.д.
Все різноманіття світових культур поділяється на три категорії: моноактівного, поліактівние і реактивні.
У моноактівного компаніях прийнято систематично планувати майбутнє, причому робиться це в найдрібніших подробицях і деталях. Вся робота здійснюється в строго фіксований час, проекти розбиваються на етапи. Тут люблять графіки та розкладу, суворо дотримуються планів, намагаються спиратися на факти, прописують всі процедури, кожен відділ виконує встановлений коло функцій. Система заступництва відсутня; в роботі вітаються офіційність, точність і своєчасність виконання доручень; цінується професійна компетентність; професійне та приватне розмежовуються. p align="justify"> Спосіб життя поліактівних фірм дещо іншою. Планування здійснюється тільки в загальних рисах; робота робиться в будь-який час доби; графік непередбачуваний, проекти можуть накладатися один на одного. Як правило, кінцевий результат цікавить менше, ніж процес. Змінилися обставини беруться до уваги і можуть подовжити час виконання проекту. Перевага віддається інформації, отриманої з перших рук, як правило, усної. Співробітники можуть займатися справами всіх підрозділів, використовують зв'язки, шукають протекції. Часто в поліактівних компаніях працюють родичі. Можна спостерігати розмови годинами, позначки робляться рідко, приватне та професійне зазвичай змішуються. p align="justify"> Компанії з реактивним типом культури - це представники Південно-Східної Азії (Японія, Китай, Тайвань, Сінгапур, Корея). Специфіка роботи в них настільки яскраво виражена, що, приймаючи запрошення на роботу в подібну компанію, необхідно пройти спеціальний тренінг для мінімізації наслідків "культурного шоку", який у такому випадку може бути досить сильним. p align="justify"> Більшість працюючих в Росії іноземних компаній представлені моноактівного групою (Німеччина, Англія, США і т.д.). Враховуючи, що Росія ставиться до поліактівной культурі (разом з Італією, Францією, Грецією і т.д.), знайти спільну мову зі своїми іноземними колегами може бути не так-то просто. br/>
2. Стратегії та моделі досягнення взаєморозуміння в умовах міжкультурної комунікації
У кожній країні і в кожного народу існують свої традиції та звичаї спілкування та ділової етики. І хоча в світі поступово складається певний стандарт ділових контактів, існують помітні відмінності в ступені відкритості, в ступені самостійності поданні. Міру їх відповідальності. Остання обставина має серйозне значення для оцінки представників багатьох організацій з країн з перехідною економікою, зі слабо розвиненими товарними відносинами. Отже, учасники міжнародного спілкування дотримуються єдиних норм і правил, тим не менш, національні та культурні особливості можуть виявитися досить значними при ділових відносинах. br/>
.1 Стратегії ділового спілкування країн Америки та Європи
США. Володіння національних особливостей може бути своєрідним путівником, орієнтиром можливої вЂ‹вЂ‹поведінки партнера. Наприклад, американці внесли значний елемент демократизму і прагматизму в практику ділового спілкування. Прагматизм американців в тому, що при ділових бесідах, на переговорах вони концентрують свою увагу на проблемі, підлягає обговоренню, причому прагнуть виявити і обговорити не тільки загальні можливі підходи до вирішення, а й деталі, пов'язані з реалізацією домовленостей. Стиль ділового спілкування відрізняє професіоналізм. В американській делегації важко зустріти людину, некомпетентного в обговорюваних питаннях.
Американський стиль ведення переговорів, ділових розмов має і В«зворотний бікВ». Вважаючи себе своєрідними В«законодавцями модВ» у технології ділового спілкування, амер...
