* непостійні прихильники , переносять свої уподобання з однієї товарної марки на іншу;
* В«мандрівникиВ» - споживачі, не виявляють прихильності ні до одного з марочних товарів. p> Будь-який ринок складається з різних чисельних поєднань покупців цих чотирьох типів. І якщо на ринках з розлогою беззастережної марочної прихильністю робити практично нічого, то на інших, запропонувавши відповідний товар, підприємство може в перспективі залучити покупців на свою сторону.
Однакових, типових підходів до сегментації ринку не є. Кожне підприємство залежно від завдань і напрямів діяльності, особливостей товарів і т.п. розробляє, використовує свої власні ознаки сегментації. Мистецтво маркетингу як раз і полягає в тому, щоб підібрати і для конкретного підприємства ознаки, що дозволяють точно визначити, який сегмент ринку в найбільшій мірі відповідає специфіці діяльності цього підприємства, де можна найкращим чином використовувати його можливості і сильні сторони. При цьому доцільно використовувати поєднання різних ознак сегментації. Так, можна говорити про сегмент ринку одягу для молоді певного міста. Інший приклад - сегмент споживачів старшого віку, які купують продукти харчування в дієтичних магазинах.
1.2 Ефект Парето або правило 80/20
Успішно проведена сегментація дозволяє отримати хороші комерційні результати . Це пов'язано з тим, що, як правило, лише невелика частина покупців забезпечує отримання підприємством найбільшою частини його доходів. Дане явище часто описують ефектом Парето або правилом 80/20 (20% покупців забезпечують отримання 80% доходів). Ефект Парето має місце практично на всіх ринках. У чому важливість цього феномена? p> Визначення можна сказати - це зовсім не означає, що фірма повинна відмовитися від 80% своїх покупців, які забезпечують їй лише 20% доходів. Чому? По-перше, ці покупці вносять таки досить істотний внесок у загальний обсяг продажів. По-друге, правило "80/20" майже напевно буде діяти і для решти 80% покупців (якщо відкинути 20%), тобто так можна діяти до нескінченності, поки не залишиться тільки один покупець. Головна цінність аналізу, проведеного на основі ефекту Парето, полягає в тому, що він може сприяти виявленню напрямів діяльності, яким підприємство має приділити найбільшу увагу. Існує однак небезпека неправильного проведення цього аналізу, обумовлена ​​тим, що він носить статичний характер. Іншими словами, треба мати на увазі той факт, що серед цих 80% так званих неефективних покупців або навіть серед більш численних груп населення, які взагалі не набувають пропоновані товари в даний час, можуть (у більш далекій перспективі) опинитися самі потенційно вигідні покупці.
Люди з плином життя змінюють купуються товари. Так, повна сім'я на першій стадії є основним покупцем пральних машин, телевізорів, продуктів харчування для маленьких дітей та іграшок. У той же час повна сім'я на третій стадії є споживачем дорогою радіоелектронної апаратури, предметів розкоші. Обумовлені віком також потреби людей у продуктах харчування, домашній обстановці, предметах відпочинку. На цій основі фірми часто визначають сегменти ринку, на які орієнтуються у своїй діяльності.
1.3 Сегментація за демографічними та соціально - економічними ознаками.
Нерідко демографічні ознаки сегментації застосовуються в комбінації один з одним. Прикладом такої ознаки є сімейний стан і вік глави сім'ї (одержувача основного доходу сім'ї). Крім того, демографічні ознаки дуже тісно пов'язані з соціально-економічними. Соціально-економічні ознаки передбачають виділення груп споживачів на основі спільності соціальної та професійної приналежності, рівнями освіти і доходів. Так, соціокультурна сфера створює певне коло інтересів і переваг щодо споживчих товарів. Належність до певної соціальної прошарку зобов'язує людину грати в суспільстві певну роль, яка так чи інакше впливатиме на його купівельну поведінку. Багато підприємств з урахуванням сегментації споживачів за ознакою приналежності до тієї чи іншої соціальної групи за допомогою цілеспрямованої реклами формують попит і стимулюють продажу певних товарів і послуг.
Рід діяльності (професія) також є чинником, що впливає на попит покупця і його поведінка на ринку. Воно буде відрізнятися у робітника та інженера, у робітників різної кваліфікації, економіста і філолога і т.д. Тому фахівцям з маркетингу необхідно ретельно дослідити взаємозв'язок між професійними групами людей і їх інтересом в придбанні того чи іншого товару. Фірма ж може орієнтувати виробництво своєї продукції в розрахунку на конкретні професійні групи. Наприклад, розвиток виробництва програмного забезпечення для персональних комп'ютерів має обов'язково супроводжуватися вивченням професійного складу потенційних споживачів.
Освіта тісно пов'язане з професією, але...
