Об'єктом в цій роботі є туристське агентство В«Balkan-Express-ObninskВ», на основі даних якої проводилися дослідження з метою досягнення вищепоставлені мети.
Предметом - особливості маркетингу в туризмі.
Методологія дослідження, за допомогою якої була написана дана робота, наступна: соціологічний, емпіричний та аналітичний.
При написанні даної роботи використовувалися наукові праці, аналітичні роботи, журнали, підручники та наукова література.
Робота структурно складається з вступу, трьох розділів і висновку, викладених на 33 сторінках.
У першому розділі Теоретичні аспекти маркетингу в туризмі розглядаються наступні питання:
1. Маркетинг в туризмі: поняття, зміст, концепція.
2. Туристський продукт, як основне поняття маркетингу туризму.
3. Маркетингові комунікації в сфері туризму.
У другому розділі Аналіз маркетингової діяльності на туристському підприємстві розглядаються такі питання, як:
1. Загальна оцінка підприємства: характеристика
2. Особливості маркетингової діяльності в туристському агентстві В«Balkan-Express-ObninskВ».
У третьому розділі Пропозиції з удосконалення маркетингової діяльності в сфері туризму розглядаються наступні параграфи:
1. Удосконалення маркетингової діяльності в сфері туризму
2. Удосконалення маркетингової діяльності в турагенції В«Balkan-Express-ObninskВ»
Глава I . Теоретичні аспекти маркетингу в туризмі.
1.1. Маркетинг в туризмі: поняття, зміст, концепція.
Слово В«маркетингВ» запозичене з англійської мови. Слово В«маркетВ» (market) перекладається як В«ринокВ», а похідне від нього слово В«маркетингВ» (marketing) - В«торгова робота на ринку.
Спробуємо дати відповіді на такі питання: що таке маркетинг? Навіщо він потрібен туристської фірмі? Які його зміст і концепція? p> Отже, маркетинг - це система управління торгово-виробничою діяльністю туристської фірми в умовах ринкової економіки [1]. p> Існує безліч інших визначень маркетингу. Зупинимося на найбільш прийнятному визначенні його головної мети - розпізнати, ідентифікувати і оцінити існуючий або прихований попит на туристичні послуги, які турфірма може запропонувати споживачеві, і спрямувати свої зусилля на розробку, виробництво, просування і продаж цих послуг з метою отримання оптимального прибутку.
Відповідаючи на запитання, навіщо маркетинг потрібен турфірмам, скажімо, що їх діяльність в умовах ринку і конкуренції завжди пов'язана з більшим чи меншим фінансовим ризиком, ступінь якого особливо зростає у зовнішньоекономічній діяльності, у тому числі і в галузі туризму. У наші дні кожне туристське підприємство несе матеріальну відповідальність за власні збиткові операції. У 1995-2000рр. чимало російських турфірм через...
