о до управління організацією в цілому, управління конкретним підрозділом або окремим співробітником в організації, визначаючи, насамперед, відповідальність менеджера за координацію діяльності колективу або окремого працівника при вирішенні конкретних завдань для досягнення цілей організації. При цьому слід мати на увазі, що менеджери можуть виконувати в організації та іншу роботу (мати і інші обов'язки) на додаток до управлінських функцій.
Також як і організаціям, менеджерам притаманні загальні характеристики. Проте загальні характеристики керівників усіх організацій менш очевидні, ніж відмінності в їх роботі. Але існують, принаймні, кілька специфічних характеристик управлінської діяльності, спільних для всіх керівників, які визначають відмітні особливості цієї діяльності незалежно від виду організації. Такими характеристиками є: суть управлінської діяльності, ролі керівника, управлінські функції і рівні управління.
Опис змісту управлінської діяльності в цілому представляє складне завдання через її великої різноманітності. Для забезпечення цього завдання можна скористатися виконаними дослідженнями ряду авторів і спеціальними класифікаційними схемами для опису роботи менеджера.
Дослідження управлінської діяльності показали, що ця діяльність за своєю суттю дуже сильно відрізняється від неуправлінського роботи. Американський дослідник Мінцберг, який виконав дослідження з вивчення праці керівників вищої ланки і узагальнив більш ранні дослідження, в якості відмінною особливості праці керівників зазначив велика різноманітність конкретно виконуваної ними роботою, на яку в багатьох випадках вони витрачали мало часу, а також необхідність і вміння приймати рішення за фрагментами проблем. Висновки американського вченого підтверджує практика менеджменту. p> З урахуванням цього можна стверджувати, що суть управлінської діяльності визначають: велика різноманітність конкретно виконуваної керівником роботи, її короткочасність і фрагментарність. саме ці якості (різноманітність, короткочасність і фрагментарність) є відмінною характеристикою управлінської діяльності.
Ролі керівника є набором певних поведінкових правил, які відповідають конкретній організації та конкретної посади, які повинен грати керівник в конкретної ситуації. Ці ролі об'єднані в три групи: міжособистісні ролі, інформаційні ролі, ролі з прийняття рішень.
Міжособистісні ролі, звані також рольовими установками, визначають поведінку менеджера як глави (Головного керівника) та сполучної ланки при виконанні роботи, пов'язаної з людьми в організації і поза нею.
Інформаційні ролі (Рольові установки) всіх менеджерів включають функції приймаючого і розподіляє інформації, пов'язані з отриманням, збором і розповсюдженням інформації, а також представника організації при представленням її у зовнішній середовищі.
Ролі (рольові установки) пов'язані з прийняттям рішень, визначають поведінку менеджерів як підприємця, що ус...
