сті персоналу: пасивна (Що виражається, перш за все, в неефективному виконанні своїх обов'язків і бажанні знайти інше місце роботи) і активна (усвідомлена діяльність, спрямована на заподіяння того чи іншого шкоди організації).
Видається за доцільне побудувати класифікацію факторів, що впливають на рівень лояльності співробітників, грунтуючись на основних етапах вибудовування взаємин з персоналом і роботи з ним, починаючи від проектування робочих місць і закінчуючи оцінкою діяльності конкретного співробітника.
Діяльність у наступних сферах, на нашу думку, має безпосередній вплив на рівень лояльності:
v Проектування організації;
v Формування позитивного іміджу організації;
v Найм та відбір персоналу;
v Навчання та розвиток;
v Грошова винагорода і грошове стимулювання;
v Оцінка персоналу;
v Охорона праці;
v Формування організаційної культури;
v Діяльність безпосереднього керівника.
Результати проведеного нами прикладного дослідження, проведеного серед працівників російської оптової торгової компанії, показали, що основними факторами формування В«предлояльностіВ» при працевлаштуванні є матеріальні стимули: заробітна плата, соціальний пакет, а також конкретна позиція в організації. Основними ж факторами, що впливають на рішення співробітника покинути організацію, є несправедлива оплата праці, суб'єктивна і неадекватна оцінка роботи співробітника, відсутність організаційної турботи про співробітників.
Також було виявлено, що в організаціях з культурою, заснованої на неформальних взаємовідносинах і при відсутності комплексної програми подержания лояльності персоналу, рівень лояльності досить високий. Чим крупніше стає організація, і чим сильніше формалізуються і регламентуються взаємодії між співробітниками, тим сильніше потреба в розробці комплексної програми формування та підтримки лояльності персоналу.
Взаємозв'язок інвестиційного потенціалу фірми та її конкурентоспроможності
Інвестиційний імідж фірми - багатофакторна складова її потенціалу. Потенціал ж фірми включає три складові - наявність ресурсів, показники В«оперативної ефективностіВ» і стратегія розвитку.
Показники будь-який з цих складових виражаються у формалізованих і неформалізованих критеріях. Формалізовані показники можуть мати кількісну оцінку - це інвестиційний рейтинг, рівень фінансової незалежності, якість грошових потоків, оцінка вартості компанії, оцінка конкурентного статусу фірми і т.д. Неформалізовані показники не мають кількісної оцінки - це наявність SWOT-аналізу, наявність антикризової програми, маркетингової та фінансової стратегії фірми, рейтингові оцінки і т.д.
Звернемося до операційної ефективності фірми. Її складові:
- рентабельність основних напрямків діяльності;
- наукоємність і технічний рівень продукції;
- ступінь диференціації діяльності компанії;
...
