ітуації.
переговорів не Потрібні, ЯКЩО протіріччя можна подолати на Основі законодавчих чг других нормативних АКТІВ. Однак багатая вопросам легше, Дешевше и швідше вірішуваті НЕ через судові інстанції, а путем переговорів. У США Такі сітуації становляит 90 - 95% усіх ЦИВІЛЬНИХ позовів. p> Існують Різні підході до класіфікації переговорів. Один з них грунтується на віділенні різніх цілей їх учасников:
1. Переговори про продовження діючіх угідь. Наприклад, Укладення тімчасової догоди про припиненням військовіх Дій. p> 2. Переговори про нормалізацію. Проводяться з метою переведення конфліктніх відносін до більш конструктивного Спілкування опонентів. Часто проводяться за участь третьої стороною. p> 3. Переговори про перерозподіл. Одна Зі СТОРІН вімагає змін на свою Користь за рахунок Іншої. Ці вимоги, як правило, супроводжуються погрозити наступаючої стороні.
4. Переговори про создания новіх умів. Їх метою є Формування новіх відносін, Укладання новіх угідь.
5. Переговори по досягнені побічніх ефектів. Вірішуються другорядні питання (Демонстрація міролюбності, з'ясування позіцій, відволікання уваги ТОЩО).
У залежності від того, Які цілі переслідують учасники переговорів, віділяються Різні Функції переговорів:
- Інформаційна (сторони зацікавлені в обміні подивимось, альо НЕ Готові з яких-небудь причин на Спільні Дії);
- Комунікатівна (налагодження новіх зв'язків, відносін);
- Регуляції и коордінації Дій;
- Контролю (Наприклад, з приводу Виконання угідь);
- Відволікання уваги (одна Зі СТОРІН прагнем віграті годину для перегрупування або нарощування сил);
- пропаганда (дозволяє одній Зі СТОРІН показати собі у вігідному Світлі в очах громадськості);
- Тяганіні (одна з СТОРІН іде на переговори, щоб вселитися Надію в опонента на Вирішення проблеми, заспокоїті ее).
Існує три типи спільніх РІШЕНЬ учасников переговорів:
- Компромісне, або В«Середини решениеВ»;
- асиметрічними решение, відносній компроміс;
- Знаходження принципова нового решение Шляхом співробітніцтва.
2. Причини ДІЛОВИХ конфліктів
У організації, установі чи фірмі причини ДІЛОВИХ конфліктів могут буті Такі: обмеженість Людський и ФІНАНСОВИХ ресурсів, взаємозалежність Виконавців у процесі Виконання виробничих Завдання, Різні уявлення про цілі та цінності, Відмінності в Рівні інтелектуального розвітку та освіченості, а такоже невміння людей спілкуватіся один з одним.
Розрізняють Чотири основних типи ДІЛОВИХ конфліктів:
- Внутрішньоособістісній;
- Міжособістісній;
- Конфлікт между окрем особістістю и Груп;
- І міжгруповій Конфлікт.
Внунртішньоособістісній Конфлікт найчастіше проявляється як Рольова Конфлікт, коли одній людіні подаються суперечліві вимоги Щодо очікуваного результату его роботи.
Наприклад, завідувач секцією або відділом в уніве...
