ереростають у склоку та інші негативні явища. Практика показує, що більшість керівників підрозділів ОВС прагнуть або придушувати всі конфлікти, або не втручатися в них. Обидві ці позиції глибоко помилкові, тому що в першому випадку керівник позбавляється від потрібних, корисних для організації діяльності конфліктів, а в другому - дає можливість вільно розвиватися тим конфліктам, які завдають шкоди колективу. p align="justify"> Ознаки деструктивного конфлікту:
) розширення конфлікту;
) ескалація конфлікту (тобто конфлікт стає незалежним від вихідних причин і, навіть якщо причини конфлікту усунені, сам конфлікт триває);
) збільшення витрат, втрат, які несуть учасники конфлікту;
) зростання ситуативних висловлювань, агресивних дій учасників.
Про корисний конфлікті можна говорити тоді, коли він підвищує ефективність роботи і сприяє досягненню певних цілей. p align="justify"> Оскільки в ході конфлікту вирішуються протиріччя, відбувається пошук шляхів виходу з тупикової ситуації, то виникає питання про його функції - позитивною або негативною, поганою або хорошою. Іншими словами, погано це чи добре, що відбувається конфлікт? З буденної точки зору тут може бути дана тільки негативну відповідь, тому що конфлікт пов'язаний з такими явищами, як побутові сварки і негаразди, службові неприємності, міжнаціональні, територіальні, суспільно-політичні протистояння і протиборства, пов'язані зі стражданнями і втратами. Звідси і оцінка конфлікту в якості явища небажаного. Але при більш уважному погляді на істоту цієї проблеми вимальовується інший підхід, інша точка зору, згідно з якою конфлікт не тільки негативне соціальне явище, але також ще і позитивне. p align="justify"> Конфлікт можна розглядати не як відхилення від норми, а як норму соціальних відносин, нормальний стан суспільства. З цієї точки зору - конфлікт це така взаємодія двох сторін, коли досягнення цілей одного перешкоджає досягненню цілей іншого, тобто конкуренція, суперництво виступає як об'єктивна ситуація конфлікту. Так, конфлікт це небажане явище, починаюче роз'їдати нормально функціонуючу соціальну систему, але в його ході з'являються такі сили, які зможуть повернути її в стан балансу і стабільності, а також підтримання її в стійкому стані. p align="justify"> Оскільки конфлікти неминучі у взаємодії людей, то вони можуть виконувати позитивну конструктивну функцію:
конфлікт сприяє певному руху вперед, запобігає застій;
в процесі конфлікту відбувається об'єктивація джерела розбіжності і можливе його дозвіл, знаходяться кошти запобігання майбутніх конфліктів;
конфлікт - це певне заперечення старих, В«віджилихВ» відносин, що призводить до формування нових відносин, корекції взаємодії;
в конфлікті В«зживаєтьсяВ» внутрішня напруженість, В«вихлюпуютьсяВ» агресивні почуття, В«розряджаютьсяВ» фрустрації, неврози;
конфлікт - спосіб самоствердження особистості, необхідна форма поведінки для підтримки статусу в групі;
внутрішньогрупової конфлікт може створювати необхідний рівень напруженості, потрібний для творчої активності;
міжгрупові конфлікти можуть сприяти груповий інтеграції, зростанню згуртованості, солідарності групи;
необхідність вирішення конфлікту призводить до кооперації, до концентрації зусиль учасників на рішення конфліктної ситуації, до залученню членів групи у загальну життя групи. p align="justify"> Конфлікт може бути корисний тим, що, так чи інакше, дозволяє суперечність. Але яка ціна вирішення суперечності шляхом конфлікту? Вона, як правило, дуже висока. У вигляді руйнування або серйозного пошкодження системи, а то й зовсім знищення однієї зі сторін. Кращим дозволом об'єктивно існуючого протиріччя є не його конфліктний спосіб, а мирний, консенсусний варіант, який відбувається мирними цивілізованими шляхами і засобами, коли супротивні сторони і всі учасники конфлікту приходять до розуміння необхідності цього раніше, перш ніж розвиток подій піде за конфліктним руслу. Тому наступне завдання - розглянути об'єктивні причини та психологічні особливості учасників зароджуються конфліктів. p align="justify"> Для управління конфліктами, переведення їх з деструктивного у конструктивне русло необхідний докладний аналіз рівня, на якому сформувалася конфліктна ситуація, конкретних причин конфлікту, особливостей діяльності підрозділів та індивідуально-психологічних особливостей учасників конфлікту.
Відповідно до класифікації Л. Коузера, конфлікти можуть бути реалістичними (предметними) або нереалістичними (безпредметними). ​​
Реалістичні конфлікти викликані незадоволенням певних вимог учасників або несправедливим, на думку однієї або обох сторін, ро...
