ені довелося це випробувати на собі: релаксація і концентрація на улюбленому слові дійсно можуть допомогти у важкій ситуації не піддатися паніці і не впасти в депресію.
Третя глава містить опис методів профілактики стресу, до яких відносяться релаксація, протівострессовое "Переробка" дня і перша допомога при гострому стресі. Сюди ж внесено і розгляд аутоанализа особистого стресу. Тут докладно викладені основоположні принципи застосування даних методів в якості профілактики проти наступу стресового стану.
В кінці роботи наведено додатки, що містять графічні та табличні коментарі до основного тексту, а також тест на визначення стресостійкості людини. p> Основний висновок, який можна зробити з даної роботи, можна сформулювати таким чином. Стрес - це неминучість, про яку ми повинні знати і завжди пам'ятати. Стрес можна передбачити. Потрібно обов'язково підготуватися до його приходу і постаратися впоратися з ним якомога краще. Деяких стресів можна уникнути взагалі. Не можна допускати перемоги стресу над собою. Треба терпляче, з бажанням готувати себе до складних життєвих ситуацій, які обов'язково нам зустрінуться і на роботі, і в особистому житті.
1. Стрес життя. Основні причини.
В
Стрес-звичайне і часто зустрічається явище. Ми всі часом відчуваємо його - може бути, як відчуття порожнечі в глибині шлунка, коли встаємо, представляючись в класі, або як підвищену дратівливість або безсоння під час екзаменаційної сесії. Незначні стреси неминучі і нешкідливі. Саме надмірний стрес створює проблеми для індивідуумів і організацій. Стрес є невід'ємною частиною людського існування, треба тільки навчитися розрізняти допустиму ступінь стресу і занадто великий стрес. Нульовий стрес неможливий. p> Той тип стресу, який ми будемо розглядати в даній роботі, визначається як надмірне психологічне чи фізіологічне напруження. Дослідження показують, що до фізіологічним ознаками стресу належать виразки, мігрень, гіпертонія, біль у спині, артрит, астма і болі в серці. Психологічні прояви включають дратівливість, втрату апетиту, депресію і знижений інтерес до міжособові і сексуальним відносинам і ін
Знижуючи ефективність і благополуччя індивідуума, надмірний Cтресс дорого обходиться організаціям. Багато проблем співробітників, які відображаються як на їхньому заробітку та результати роботи, так і на здоров'я і благополуччя співробітників, кореняться в психологічному стресі. Стрес прямо і побічно збільшує витрати на досягнення цілей організацій і знижує якість життя для великого числа трудящих.
В
1.1. Причини стресу.
Стрес може бути викликаний факторами, пов'язаними з роботою і діяльністю організації або подіями особистого життя людини.
1.1.1. Організаційні чинники.
В
Розглянемо ті чинники, діючі всередині організації, які викликають стрес.
1. Перевантаження чи занадто мала робоче навантаження, тобто завдання, яке слід завершити за конкретний період часу. p> Працівнику просто доручили непомірну кількість завдань або необгрунтований рівень випуску продукції на даний період часу. У цьому випадку зазвичай виникає занепокоєння, фрустрація (Почуття катастрофи), а також відчуття безнадійності і матеріальних втрат. Однак недовантаження може викликати точно такі ж почуття. Робітник, який отримує роботи, відповідної його можливостям, зазвичай відчуває фрустрацію, занепокоєння щодо своєї цінності і положення в соціальній структурі організації і відчуває себе явно невознагражденним.
2. Конфлікт ролей. p> Конфлікт ролей виникає тоді, коли до працівника пред'являють суперечливі вимоги. Наприклад, продавець може отримати завдання негайно реагувати на прохання клієнтів, але, коли його бачать розмовляє з клієнтом, то говорять, щоб він не забував заповнювати полиці товаром.
Конфлікт ролей може також відбутися в результаті порушення принципу єдиноначальності. Два керівника в ієрархії можуть дати працівникові суперечливі вказівки. Наприклад, директор заводу може зажадати від начальника цеху максимально збільшити випуск продукції, в той час як начальник відділу технічного контролю вимагає дотримання стандартів якості.
Конфлікт ролей може також виникнути в результаті відмінностей між нормами неформальної групи і вимогами формальної організації. У цій ситуації індивідуум може відчути напругу і неспокій, тому що хоче бути прийнятим групою, з одного боку, і дотримувати вимоги керівництва - з іншого.
3. Невизначеність ролей. p> Невизначеність ролей виникає тоді, коли працівник не впевнений в тому, що від нього очікують. На відміну від конфлікту ролей, тут вимоги не будуть суперечливими, але і ухильні і невизначені. Люди повинні мати правильне уявлення про очікування керівництва - Що вони повинні робити, як вони повинні робити і як їх після цього будуть оцінювати.
4. Нецікава робота. p> Деякі дослідження показуют...
