а неефективні комунікації.
1.1 Загальні ресурси
Навіть у найбільших організаціях ресурси обмежені. Менеджмент повинен вирішити, як розподіляти матеріальні, людські та фінансові ресурси між різними групами так, щоб забезпечити максимально ефективне досягнення цілей організації. Якщо виділити більше ресурсів одному співробітнику або групі, то інші отримають меншу частку від загального обсягу. Які б ресурси ні розподілялися, люди завжди хочуть отримати якомога більше. Отже, спільне використання ресурсів практично неминуче веде до конфліктів всіх типів.
1.2 Взаємозалежність завдань
Потенційно конфлікт існує скрізь, де індивідуум або група при виконанні завдань залежить від іншого індивідуума чи групи. Наприклад, виробничий менеджер може звинувачувати у зниженні продуктивності своїх підлеглих технічний персонал, недостатньо швидко ремонтує обладнання, а бригадир ремонтників, у свою чергу, буде звинувачувати кадровиків, що не найняли вчасно нових фахівців. Оскільки всі організації є системами, що складаються з взаємопов'язаних компонентів, при поганій роботі одного підрозділу або працівника взаємозалежність завдань стає причиною конфлікту.
конфліктів, що виникають з цієї причини, сприяють деякі типи організаційних структур і взаємин. Говорячи про конфлікти між групами, ми привели в приклад конфлікт між лінійним і штабним персоналом. Його причина - засновані на взаємозалежності завдань структурні взаємини. З одного боку, лінійний персонал залежить від штабного, оскільки потребує його допомоги, з іншого - штабний персонал залежить від лінійного, оскільки потребує його підтримки, коли виправляє неполадки або виступає в якості консультанта.
Конфліктів сприяють також деякі типи організаційних структур і взаємин. Наприклад, особливо великий потенціал конфлікту при матричної структурі організації, в яких навмисно порушується принцип єдиноначальності. Можливість конфлікту велика і в функціональних структурах, оскільки кожна основна функція найбільше стурбована своєю сферою спеціалізації. При дивізіональної організаційної структурі, в якій менеджери різних взаємозалежних підрозділів підзвітні одним і тим же головним менеджерам вищого рівня, можливість конфліктів з суто структурних причин знижується.
1.3 Відмінності в цілях, у сприйнятті і цінностях
Можливість конфлікту зростає в міру того, як організація стає все більш спеціалізованою і розбивається на всі більша кількість підрозділів. Це пояснюється тим, що спеціалізовані підрозділи формулюють свої цілі і нерідко приділяють їх досягненню більше уваги, ніж досягненню загальних цілей організації. Наприклад, закупівельний відділ хоче придбати великий обсяг сировини, оскільки оптові закупівлі дозволять знизити середню вартість одиниці продукції, а фінансовий відділ при цьому хоче інвестувати ці гроші і збільшити прибуток на інвестований капітал.
Сприйняття людей тій чи іншій ситуації...
