почуття незадоволеності, виснаження або відчуження, а нерідко і всього разом.
1. Підготовка та проведення переговорів
Підготовка до переговорів зазвичай ділиться на три етапи: на першому етапі слід зібрати всю необхідну інформацію, розібратися в що стоять перед учасниками завданнях, визначити шляхи вирішення. На другому етапі слід обдумати різні варіанти ведення переговорів і вибрати прийнятний. На третьому етапі необхідно виявити відмінності в підходах до обговорюваних проблем і спробувати в них розібратися. p align="justify"> Практика показує, що при плануванні переговорів важливо представляти можливу реакцію партнера на Ваші пропозиції і враховувати його власні очікування від цих переговорів. Тому план повинен бути достатньо гнучким, але що передбачає отримання відповіді на всі Ваші питання. Відомо, що непередбачена ситуація може призвести до зриву переговорів. Уникнути цього можна тільки завчасному підготовкою альтернативних пропозицій. p align="justify"> Будь-які переговори повинні бути обмежені за часом. Вкрай несприятливе враження залишають нелімітовані за тривалістю переговори. Вони свідчать про непідготовленість і формальному ставленні до них ініціатора переговорів, про його професійну непідготовленість і нездатності приймати відповідальні рішення, про неповагу до свого партнера. p align="justify"> Одним з не прийнятні умов контактів з представником інших організацій (фірм) є попередня домовленість про час і місце зустрічі. Переговори не завжди проводяться в службових приміщеннях. Зустрічі з діловими партнерами, що носить неофіційний характер, можливі в театрі, кафе, на спортивному захід, на пікніку і т.д. Переговори в неофіційній обстановці вимагають особливо ретельної підготовки. Бажано не мати при собі ні плану переговорів, ні документів підкріплюють ваші аргументи. Не виключено що свідками можуть виявитися представники конкуруючих фірм. p align="justify"> План переговорів повинен містити:
місце, дату і час зустрічі;
склад учасників;
питання для обговорення;
альтернативи на випадок контрпропозицій;
відповідального за підготовку довідкових матеріалів (зразки товарів, каталогів, реклами);
відповідального за зустріч проводи представників;
відповідального за організацію пригощання в ході переговорів;
При підготовці переговорів найважливіше значення має правильний вибір мови спілкування. Якщо ділові партнери вільно володіють одним і тим же мовою, то проблем не виникне. Якщо мовне середовище різна, то як правило, переговори ведуться мовою приймаючої сторони за участю перекладача. Багато навмисно приховують знання мови, для того щоб інша сторона думаюча що їх не розуміють, може вимовити фразу або репліку яка може дати корисну інформацію або вплинути на хід ...
