рішення. br/>
2. Проведення переговорів
Переговори слід проводити в окремому приміщенні. Учасники переговорів від приймаючої сторони повинні зайняти місце в кімнаті переговорів до приходу туди представників іншої сторони. p align="justify"> приймає повинен представити своїх колег по прізвищах і займаним посадам, включаючи і запрошених на переговори представників інших організацій. Потім представляє своїх колег керівник іншої сторони. Якщо учасники переговорів не дуже добре знають один одного або зустрічаються вперше, то слід попередньо обмінятися візитними картками. Поклавши картки перед собою в той порядку, в якому сидять партнери по переговорах, легко вести бесіду, звертатися один до одного по імені і при цьому добре уявляючи собі рівень повноважень і компетентності співрозмовників. p align="justify"> Традиційно гості займають місця лицем до вікна, спиною до дверей. У неофіційній обстановки розсадження учасників зустрічі краща змішана, так як це полегшує відвертий обмін думками. Керівники сторін зазвичай сідають поруч, інші учасники зустрічі - за симпатіями або за принципом субординації. Після того як всі позиці свої місця за столом переговорів, доступ до кімнати зустрічі повинен бути припинений, за винятком додатково запрошуваних, що вкрай небажано. Слід особливо підкреслити, що присутність на переговорах анонімних свідків сприймається з упередженням, викликає тривожне занепокоєння, що не сприяє відвертому діловій розмові. Незалежно від важливості переговорів, починатися вони повинні з неофіційних фраз, що підкреслюють увагу приймаючого до співрозмовників, його особисту доброзичливу зацікавленість в них. Ефективності розмови залежать від стилю її проведення, змісту питань, черговості і правильності їх постановки. Хоча в переговорах з обох сторін можуть брати участі кілька людей, як правило, бесіда повинна вестися між керівниками. Неприпустимо, якщо під час переговорів ведучого перебивають його колеги. Звичайно, він може надати слово одному з них, особливо по специфічних проблем, але в більшості випадків всю тяжкість бесіди по всьому колу обговорюваних проблем ведучий повинен брати на себе. p align="justify"> Починати переговори слід з найбільш важливих питань порядку денного, намагаючись поступово досягти згоди з принципових питань. Потім обговорюються проблеми, по яких можна домовитися порівняно легко і без особливих витрат часу, і тільки після цього переходити до ключових питань, що вимагають докладного розбору. p align="justify"> Мається тактика ведення переговорів перевірена часом:
дохідливо поясніть свою пропозицію;
не обіцяв нічого неможливого;
вчитеся відхиляти не здійсненні вимоги;
записуйте все, з чим ви погоджуєтеся і що ви обіцяєте;
не вірте причині відмови, якщо вона переконливо не обгрунтована;
не йдіт...
