ва, інші нормативні документи, що регулюють діяльність підприємства. p align="justify"> У курсовій роботі застосовуються такі методи дослідження:
статистичний;
економіко-математичний;
графічний;
аналітичний;
методи моделювання та прогнозування;
загальнонаукові методи.
Практична значущість дослідження: дана робота можливо розширить область знань в області антикризового управління конфліктами на підприємстві, розроблені в роботі заходу щодо поліпшення внутрішнього клімату підприємства допоможуть підвищити ефективність роботи підприємства, змінити поведінку колективу в кращу сторону по відношенню один до одного.
Глава 1. Теоретичні аспекти антикризового управління конфліктами на підприємстві
.1 Конфліктологія, її предмет і завдання, історія становлення як науки
Конфліктологія - галузь суспільствознавства і людинознавства; область наукового знання про природу, причини, види і динаміки конфліктів, методи їх попередження і способи вирішення.
Конфліктологія - це система знань про закономірності і механізми виникнення та розвитку конфліктів, а також про принципи і технології управління ними [4].
Конфліктологія являє собою окрему галузь наукового знання. У неї свій предмет вивчення - соціальна природа, причини, типи та динаміка конфліктів, шляхи, методи, засоби їх попередження та регулювання. p align="justify"> Як важлива галузь суспільствознавства і людинознавства конфліктологія виникла, сформувалася і розвивається в даний час в тісному зв'язку з соціальною філософією, соціологією, психологією, політекономією, історією, правом, етикою, низкою інших соціальних і гуманітарних наук.
Конфліктологія навчає вмінню розпізнавати об'єктивну і суб'єктивну природу конфліктів, їх безпосередні причини і мотиви, орієнтації в те, в яких формах протікають конфлікти і якими шляхами вони дозволені, оволодіння мистецтвом управління ними [13].
Конфліктологія допомагає розпізнавати конфлікти, приймати належних заходів для їх профілактики та дозволи. Вона дає можливість краще орієнтуватися в складнощах соціального життя, шукати оптимальні рішення в конфліктних ситуаціях, знаходити найбільш ефективні способи впливу на поведінку людей, так чи інакше залучених в конфліктне протиборство. p align="justify"> Методи конфліктології представлені в таблиці 1.
Таблиця 1 - Методи конфліктології
№ п/пГруппа методовГруппа методов1Методи вивчення та оцінки лічностіНаблюденіе Опитування Тестірованіе2Методи вивчення та оцінки соціально-психологічних явищ у группахНаблюденіе Опитування Соціометричний метод3Методи діагностики та аналізу конфліктаНаб...
