ективна міжособистісна комунікація в силу ряду причин дуже важлива для успіху в управлінні. По-перше, рішення багатьох управлінських завдань будується на безпосередній взаємодії людей (начальник з підлеглим, підлеглі один з одним) в рамках різних подій. p align="justify"> друге, міжособистісна комунікація, можливо, є кращим способом обговорення і вирішення питань, що характеризуються невизначеністю і двозначністю.
Комунікації є невід'ємним компонентом будь-яких процесів взаємодії, але, щоб вони стали ефективними, потрібен певний управлінський навик. Для цього керівнику, по-перше, важливо знати механізм розвитку комунікаційних процесів, характер впливу зовнішніх умов на досягнуті результати і, по-друге, мати навички, необхідні для ефективного обміну інформацією. У складних ситуаціях може знадобитися навіть спеціальний співробітник в організації, на якого слід покласти обов'язки вивчати і удосконалювати системи комунікацій в організації. p align="justify"> Актуальність теми курсової роботи полягає в тому, що одним з найважливіших чинників інтеграції управління є комунікація.
Досить широко висвітлюється дана тема в психологічній літературі, накопичений дуже великий теоретичний матеріал. Найбільш вивченою частиною даної проблематики є особливості організаційних комунікацій, моделі комунікацій та інформації в комунікаційному процесі. До цих тем звертаються багато вчених, як зарубіжні, так і вітчизняні. p align="justify"> Активізація інтересу вітчизняних дослідників до вивчення проблеми комунікацій в організації відноситься до періоду кінця 60-х - початку 90-х рр.., але і зараз приділяється велика увага вивченню комунікативного процесу.
У ході роботи використовувалися наукові праці та методичні посібники провідних фахівців в галузі управління персоналом, таких як Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклін Хедоурі, Віханський О. С., Герчикова І. Н., Кибанов А. Я., Кнорринг В. І. та інших авторів.
Мета курсової роботи - дослідження сутності комунікацій як ефективного елементу системи управління.
Для досягнення поставленої мети необхідне рішення ряду завдань:
. Розкрити сутність та класифікацію комунікацій у системі управління.
. Дослідити моделі комунікацій в організації.
. Вивчити методи підвищення якості комунікаційного процесу.
Об'єктом дослідження є ВАТ "МРСКА Центра" - "Смоленськенерго".
Предметом дослідження - комунікації як ефективний елемент системи управління.
Велика увага також приділена вивченню думок представників російського бізнесу з приводу побудови оптимальної системи внутрішніх комунікацій на підприємстві з метою забезпечення інформативності та згуртованості співробі...
