stify"> видача керівником розпоряджень, рад підлеглим;
отримання керівником В«зворотноїВ» (контрольної) інформації від підлеглих про виконання завдання;
оцінка виконання завдання підлеглими.
На цих етапах ділового управлінського спілкування реалізуються три його основні функції: видача розпорядчої інформації, отримання зворотної інформації, видача оцінної інформації.
У процесі ділового спілкування виділяють наступні етапи: [8; c. 113]
встановлення контакту;
орієнтація в ситуації;
обговорення питання, проблеми;
прийняття рішення;
вихід з контакту.
Хоча в Росії немає спеціально розробленої системи ділового етикету, але морально-етичні правила професійної поведінки чітко визначені:
чесність і надійність;
обов'язковість;
стабільність;
пошук В«золотої серединиВ» між конкуренцією і співпрацею;
необхідність дотримуватися норм службової субординації. Соціологічна служба Першого Всеросійського з'їзду малих підприємств (1996) провела цікаве дослідження. Були опитані 1517 респондентів, з яких 58,4% (887 чол.), Т. В опитуванні брали участь також представники великих і середніх підприємств (14,1%), федеральних і регіональних органів державного управління (12,1%); 8, 4% складали представники громадських організацій, зайнятих підтримкою малого бізнесу.
Найважливіша умова успішної діяльності будь-якого підприємця - закон концентрації своїх сил. Р. Грін у своїй книзі В«48 законів владиВ» так формулює цей закон: В«Зберігайте сили і енергію, хочете і зберігайте їх в концентрованому вигляді. Ви досягнете більшого, відкривши багату жилу і поглиблюючи її, ніж пурхаючи від однієї неглибокої шахти до іншої, - інтенсивна розробка всякий раз побиває екстенсивну. Шукаючи джерела мощі, яка піднесе вас, знайдіть один головний ключ, огрядну корову, і вона протягом довгого часу буде постачати вас молоком В». p align="justify"> Грін звертає увагу на те, що коливання і нерішучість ставлять перешкоди на вашому шляху до досягнення мети. І навпаки, впевнена поведінка допоможе вам здаватися більш могутнім, а сміливість додасть більше значності, масштабності. Вбудований підлоговий конвектор. З появою труднощів ви розгубитеся, почнете метатися, шукати рішення там, де їх немає, і мимоволі будете створювати самі собі все нові проблеми. Коливання створює проломи, сміливість їх знищує. p align="justify"> У числі законів влади Грін також назвав репутацію. Закон він сформулював так: дуже багато залежить від репутації - бережи її ціною життя. На підтвердження цьому він наводить приклад з життя знаменитого винахідника Томаса Едісона. [17; c. 145]
Томас ...
