ж людьми і з теорії менеджменту, самі менеджери не працювали так завзято, як удосконалюючи комунікації в наших найбільших установах. Переоцінювати важливість комунікацій в менеджменті неможливо. Майже все, що роблять менеджери, щоб полегшити організації досягнення її цілей, вимагає ефективної комунікації. Згідно з дослідженнями, керівник від 50 до 90% усього часу витрачає на комунікації. Це здається неймовірним, але стає зрозумілим, якщо врахувати, що керівник займається цим, щоб реалізувати свої ролі в міжособистісних відносинах, інформаційному обміні і процесах прийняття рішень, не кажучи про управлінські функції планування, організації, мотивації і контролю. Саме тому, що обмін інформацією вбудований у всі основні види управлінської діяльності, комунікації називають сполучною процесом. p align="justify"> Метою даної роботи є аналіз систем комунікаційного процесу в турагенції "Аріадна-тур".
Для досягнення даної мети були поставлені завдання:
Проаналізувати сутність комунікацій,
Дослідити елементи та етапи комунікаційного процесу в турагенції "Аріадна-тур",
Виявити недоліки організаційних комунікацій в турагенції "Аріадна-тур"
Запропонувати заходи щодо вдосконалення комунікаційного процесу в турагенції "Аріадна-тур"
Зрозуміло, що якщо люди не зможуть обмінюватися інформацією, вони не можуть спільно працювати, ставити перед собою спільні цілі і досягати їх. Але комунікації - дуже складний процес, що складається з взаємозалежних етапів, кожен з яких дуже важливий. Кожен етап являє собою пункт, який може повністю втратити сенс, якщо чітко і докладно не продумати що і як робиться. Оскільки керівник виконує три свої ролі і здійснює чотири основні функції, з тим щоб сформулювати цілі організації і досягти їх, якість обміну інформацією може прямо впливати на ступінь реалізації цілей. Це означає, що для успіху індивідів і організацій необхідні ефективні комунікації. При розгляді комунікаційного процесу необхідно враховувати, що в умовах людського спілкування важливо не тільки те, як інформація передається, а й те, як формується, уточнюється, розвивається. Комунікація та інформація різні, але пов'язані між собою речі. Комунікація включає в себе і те, що передається, і те, як це "що" передається. p align="justify"> В якості об'єкта дослідження в курсовій роботі виступає туристична агенція "Аріадна-тур". Предметом дослідження виступає комунікаційний процес на даному підприємстві. Теоретико-методологічна база дослідження - праці зарубіжних і російських вчених. Інформаційну базу дослідження склали матеріали і дані періодичної преси, монографічна та інша наукова література по темі курсової роботи. p align="justify"> Миколаєва Ж.В. у своїй роботі "Основи теорії комунікації" розглядає сучасні проблеми теорії кому...
