Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Методи з вирішення конфліктних ситуацій

Реферат Методи з вирішення конфліктних ситуацій





Виявити конфліктну середу організації Розробити рекомендації з попередження конфліктної ситуації

Основними інформаційними джерелами, при написанні дипломного проекту, стали: довідкова та навчальна література, Інтернет видання, дані періодичного друку, аналітичні звіти салону - перукарні В«КрасуняВ».

1. Сутність конфлікту, його поняття


1.1 Що таке конфлікт


Як у багатьох понять у конфлікту є безліч визначень і тлумачень. Одне з них визначає конфлікт як відсутність згоди між двома або більше сторонами, які можуть бути конкретними особами або групами. Кожна сторона робить все, щоб була прийнята її точка зору або мета, і заважає іншій стороні робити те ж саме. p align="justify"> Коли люди думають про конфлікт, вони найчастіше асоціюють його з агресією, погрозами, суперечками, ворожістю, війною і т.п. В результаті, існує думка, що конфлікт - явище завжди небажане, що його необхідно, по можливості уникати і що його слід негайно вирішувати, як тільки він виникне. Таке ставлення чітко простежується в працях авторів, що належать до школи наукового управління, адміністративної школи і поділяють концепцію бюрократії за Вебером. Ці підходи до ефективності організації більшою мірою спиралися на визначення задач, процедур, правил, взаємодій посадових осіб і розробку раціональної організаційної структури. Вважалося, що такі механізми, в основному, усунуть умови сприяють появі конфлікту, і можуть бути використані для вирішення виникаючих проблем. p align="justify"> Автори, що належать до школи людських відносин , теж були схильні вважати, що конфлікту можна і треба уникати. Вони визнавали можливість появи протиріч між цілями окремої особистості і цілями організації в цілому, між лінійним і штабним персоналом, між повноваженнями і можливостями однієї особи і між різними групами керівників. Однак вони зазвичай розглядали конфлікт як ознаку неефективної діяльності організації і поганого управління. На їх думку, гарні взаємовідносини в організації можуть запобігти виникненню конфлікту.

Сучасна точка зору полягає в тому, що навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть можуть бути і бажані. Звичайно, конфлікт не завжди має позитивний характер. У деяких випадках він може заважати задоволенню потреб окремої особистості і досягненню мети організації в цілому. Наприклад, людина, яка на засіданні комітету сперечається тільки тому, що не сперечатися він не може, ймовірно, знизить ступінь задоволення потреби в приналежності і повазі і, можливо, зменшить здатність групи приймати ефективні рішення. Члени групи можуть прийняти точку зору сперечальника тільки для того,...


Назад | сторінка 2 з 30 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Проблема конфлікту в організації та шляхи їх вирішення, роль керівника у ст ...
  • Реферат на тему: Конфлікт у трудовому колективі: шляхи і способи його запобігання та вирішен ...
  • Реферат на тему: Управління процесами конфлікту в організації
  • Реферат на тему: Поняття конфлікту в організації
  • Реферат на тему: Природа і сутність конфлікту в організації