Це вміння лежить в основі життєвого та професійного успіху. Тому тема В«Етика та етикет ділового спілкуванняВ» даної курсової роботи допомагає в засвоєнні психологічних знань і умінь у сфері етики та етикету ділового спілкування. Крім того, важливо не тільки отримати певний обсяг знань, а й реалізувати ці знання в процесі спілкування і взаємодії з іншими людьми. p align="justify"> Актуальність даної теми полягає в тому, що саме на управлінців всіх рівнів лежить завдання зробити все можливе для створення відповідного варіанту майбутнього і не дати втягнути себе у вир невдач ". Звичайно, сучасний світ різноманітний, залежить від багатьох факторів, але ця теза повинна стати дороговказом для тих, хто хоче взяти на себе тягар відповідальності за керівництво нашим господарством в умовах перебудови і хто готовий зробити все для того, щоб бути на рівні цієї відповідальності.
Мета курсової роботи: розглянути та проаналізувати особистість менеджера, психологію й етику менеджменту.
Відповідно до даної метою в курсовій роботі вирішуються такі завдання:
Вѕ розглянути основні поняття і сутність особистості менеджера;
Вѕ розглянути психологію й етику менеджменту;
Вѕ підвести підсумки і зробити висновки.
1. Поняття особистості менеджера. психологія і етика менеджменту
1.1 Особистість менеджера і виконувані ним ролі та функції
Термін менеджер має досить широке поширення і вживається стосовно до: організатору конкретних видів робіт у рамках окремих підрозділів або програмно- цільових груп; керівнику підприємства в цілому або його підрозділів (управлінь, відділень, відділів); ​​керівнику по відношенню до підлеглих; адміністратору Korea Houseго рівня управління, що організує роботу, керуючись сучасними методами та ін
До менеджера Korea House-го рівня пред'являються високі вимоги. Можна виділити декілька ролей, в яких виступає менеджер. p align="justify"> Менеджер-дипломат. Серед навичок і вмінь менеджера - здатність ведення переговорів виступає як значима властивість. Зараз менеджери вищої ланки витрачають велику частину свого часу на встановлення контактів. p align="justify"> Менеджер-інноватор. Продуктивність праці набагато простіше підвищити на базі нової техніки і технологій, чим постійно ремонтувати старе устаткування. p align="justify"> Менеджер-керуючий. Від нього зокрема потрібно: наявність загальних знань в області управління підприємством; компетентність у питанні технології виробництва в тій галузі виробництва, до якої належить фірма по виду і характеру своєї діяльності; володіння не тільки навичками а...
