=center>
Глава 1. Теоретичні основи утрудненого спілкування 1.1. Основні труднощі в комунікативній діяльності
Однією зі складних проблем психології є труднощі, з якими людина стикається в діяльності, спілкуванні. Проблема труднощів, або "Бар'єрів" спілкування, в якості об'єкта спеціального дослідження вивчається з середини 20 століття (Д. Каті, Л. Лі, Г. Лассвелла, М. Андерсен, Є.С. Кузьмін, Б.Д. Паригін, В.Ф. Ломов, А.А. Коломенський, А.А. Клімов та ін)
У навчальної діяльності труднощі і проблеми взаємодії між учнями всередині класу або групи досліджуються досить інтенсивно з метою визначити фактори, що впливають на труднощі, причини, їх викликають, значення утруднень в діяльності і т.д. (Н.В. Кузьміна, О.М. Леонтьєв, А.К. Маркова, В.А. Кан-Калик, Є.Б. Цуканова, В.В. Рижов, Л.А. Неварніцина та ін)
Зимова І.А. дає таке визначення. Труднощі в спілкуванні - це суб'єктивно пережите людиною стан "збою" в реалізації прогнозованого (Планованого) спілкування внаслідок неприйняття партнера спілкування, його дії, нерозуміння тексту (повідомлення), нерозуміння партнера, зміни комунікативної ситуації, власного психологічного стану. [9,58]
Кан-Калик В.А. називає складнощі у спілкуванні якимись "психологічними бар'єрами", які перешкоджаю нормальному спілкуванню, впливають на діяльність суб'єктів. [9,65]
Труднощі, як вважає А.К. Маркова, виявляються у формі зупинки, перерви діяльності, самого спілкування, неможливість його продовження/9 /. Труднощі мають кілька функцій. Позитивна функція утруднення (по А.К. Маркової) має два значення:
а) индикаторное (залучення уваги слухача-партнера);
б) стимулюючу, мобилизирующее (активізація діяльності при аналізі та подоланні труднощі, придбання досвіду). [9,69]
У той Водночас А.К. Маркова фіксує і негативну функцію труднощі, що має два значення: а) стримуючий (у разі відсутності умов для подолання утруднення або наявності незадоволеності собою, наприклад, заниженою самооцінки), б) деструктивне, руйнівне (утруднення призводять до зупинці, розпаду діяльності, відходу від спілкування). p> На сучасному етапі труднощі або "бар'єри" спілкування розглядаються з різних позицій. У рамках загальної психології вони класифікуються як смислові, емоційні, когнітивні, тактичні. У діяльнісному підході, на думку Л.А. Поварнішіной, виділяються дві групи утруднення спілкування: мотіваміенние і операційні, які в свою чергу проявляються в когнітивної, ефективної і поведінкової сферах. [12,83]
Зимова І.А. виділяє такі основні області утруднення людини в спілкуванні: етно-семіокультурная, статусно-позиційно-рольова, індивідуально-психологічна, вікова, діяльнісна, область міжособистісних відносин. [9,56]
Статусно-позиційно-рольова область труднощів у спілкуванні - Це область обумовлюється цілим рядом причин: сімейним вихованням, позицією в спільності, атрибутами ролі, статусом установи і т.д. Ці труднощі виникають в умовах асиметрії статусів, позиції комплементарності (взаємодоповнюваності) прав і обов'язків конвенціональних ролей.
Вікова область впливу виникає в певній віковій групі, наприклад, відомо, що дитина до школи віддає перевагу спілкуванню з дорослими, до підліткового віку майже половина дітей віддає перевагу спілкуванню з однолітками, після закінчення школи юнаки та дівчата проявляють інтерес до спілкування з дорослими. [9,78]
Область індивідуально-психологічних труднощів - Це та область, де індивідуально-психологічні особливості партнерів спілкування виступають у Як причину комунікативних труднощів.
Клімов Е.А. зазначає, що збіг індивідуальних стилів діяльності, що відображають індивідуально-психологічні особливості, є одна з умов незатрудненное спілкування. p> Серед індивідуально-психологічних особливостей партнерів, що роблять найбільший вплив на спілкування і викликають у разі невідповідності йому труднощі, частіше все відзначається: комунікативність, контактність, емоційна стійкість, імпульсивність (реактивність), екстра-, інтровертірованность і т.д.
Найбільш вивченим серед індивідуально-психологічних факторів, що викликають труднощі спілкування, є екстраверсія-інтроверсія. До індивідуально-психологічним факторів, що викликають певні труднощі в спілкуванні, як з позиції мовця, так і з позиції слухача, відноситься когнітивний стиль діяльності. Це ціла система особливостей пізнавальної, насамперед аналітико-синтетичної діяльності (С.Л. Рубінштейн) Когнітивний стиль - є стійко демонстрована в мінливих ситуаціях, і зокрема в комунікативних ситуаціях, специфіка пізнавальної діяльності. Розмежовуються два полярних стилю - з низькою і високою диференціацією. Дані багатьох досліджень свідчать про те, що суб'єкти з низькою психологічної диференціацією воліють міжособистісну і групову діяльність індивідуальної, вони більш успішні в спілкуванні (Н.П. Іванов). Люди з висо...
