агальнене визначення. p align="justify"> ПР - це особлива функція управління, яка сприяє встановленню і підтримці спілкування, взаєморозуміння і співпраці між організацією і громадськістю, вирішення різних проблем і завдань; допомагає керівництву організації бути інформованим про громадську думку і вчасно реагувати на нього; визначає і робить особливий наголос на головному завданні керівництва - служити інтересам громадськості; допомагає керівництву бути готовим до будь-яких змін і використовувати їх найбільш ефективно; виконує роль "системи раннього оповіщення" про небезпеку і допомагає впоратися з небажаними тенденціями; використовує дослідження і відкрите, засноване на етичних нормах спілкування в якості основних засобів діяльності.
Класичне визначення ПР було дано Семом Блеком: "PR - це мистецтво і наука досягнення гармонії із зовнішнім оточенням за допомогою взаєморозуміння, заснованого на правді і повній інформованості". (2, с.4)
1.2 Цілі і завдання ПР в організації
Генеральна мета ПР - формування ситуації успіху організації в суспільстві.
Основні цілі:
1. Позиціонування об'єкта ПР (від англ. position - положення, знаходження) - створення і підтримка (відтворення) зрозумілого, сприятливого і керованого іміджу.
2. Підвищення іміджу - після кваліфіковано виконаного позиціонування можна перейти до підвищення (піднесенню) іміджу, використовуючи ранги показників іміджу і ранжуючи їх за ступенем значущості.
. Антиреклама, тобто зниження іміджу. Знижувати імідж легше, ніж підносити, тобто , Позиціонувати гідності. Мета антиреклами-зменшити приплив клієнтів у тому випадку, якщо фірма не в змозі всіх задовольнити, а кривдити відмовою небажано. У цьому випадку слід роз'яснювати клієнтам існуючі проблеми.
. Налаштування від конкурентів - як правило, це комбінація піднесення одного іміджу при зниженні іншого (або позиціонування свого об'єкта PR на тлі конкурентів). Відбудова може бути явної та прихованої (наприклад, навіщо пити погану каву, якщо можна пити хороший чай).
. Контрреклама - відновлення випадково зниженого іміджу. Спростування недобросовісної (неетичною, свідомо помилковою) і іншої реклами конкурентів. Контрреклама поширюється з метою ліквідації негативних наслідків недобросовісної реклами, усунення суперечностей. Контрреклама обов'язково повинна бути дана вчасно, тоді вона ефективна подвійно.
. Вивчення впливу зовнішнього середовища на діяльність фірми: відстежування змін в державній політиці, міжнародному положенні, громадській думці, настрої мас - потенційних користувачів. Досліджен...
