сегментація споживачів входить до будь-який базовий курс маркетингу і зв'язано з рядом інших понять і термінів. Одним з ключових понять є В«РинокВ». У цьому зв'язку необхідно зазначити що поняття В«РинокВ» не завжди трактується однаково. p align="justify"> Спочатку ринок розумівся як фізичне місце, де збираються покупці і продавці, щоб обмінятися товарами та послугами. Для економіста ринок - сукупність всіх покупців і продавців, що беруть участь в обміні товарів або послуг. Таким чином, ринок громадського харчування швидкого обслуговування складається з численних продавців і всіх споживачів, що купують цю їжу. Для фахівця з маркетингу ринок - це сукупність всіх реальних і потенційних покупців певного товару [1]. p align="justify"> Маркетингове поняття туристського ринку передбачає сукупність всіх потенційних споживачів, які відчувають потребу в товарах і послугах туристської галузі і мають можливість її задовольнити.
Сегментація туристського ринку полягає в поділі ринку на ринкові сегменти (групи покупців), які можуть вимагати різні туристські продукти і до яких необхідно додавати різні маркетингові зусилля.
Сегмент - це група споживачів, що характеризується однотипною реакцією на пропонований туристський продукт або послугу і на набір маркетингових стимулів.
При сегментації: забезпечується краще розуміння не лише потреб споживачів, але й того, що вони собою представляють; досягається краще розуміння природи конкурентної боротьби на туристичному ринку; представляється можливість концентрувати обмежені ресурси на найбільш вигідних напрямках їхнього використання. Крім того, при розробці планів маркетингової діяльності враховуються особливості окремих ринкових сегментів, у результаті чого досягається висока ступінь орієнтації інструментів маркетингової діяльності на вимоги конкретних ринкових сегментів. p align="justify"> З питань сегментації ринку опубліковано багато робіт. Зупинимося на деяких положеннях однією з останніх - В«Стратегічний маркетингВ» Жан-Жака Ламбена [4]. p align="justify"> Будь-яка фірма усвідомлює, що її товари не можуть подобатися відразу всім покупцям. Покупців цих занадто багато, вони широко розкидані і відрізняються один від одного своїми потребами і звичками. Деяким фірмам найкраще зосередитися на обслуговуванні певних частин, або сегментів, ринку. Кожна компанія повинна виявити найбільш привабливі сегменти ринку, які вона в змозі ефективно обслужити. p align="justify"> Продавці не завжди дотримувалися цієї практики. Їх погляди пройшли через три етапи. p align="justify"> МАСОВИЙ МАРКЕТИНГ. При масовому маркетингу продавець займається масовим виробництвом, масовим розподілом і масовим стимулюванням збуту одного і того ж товару для всіх покупців відразу. p align="justify"> ТОВАРНО-диференційованого маркетингу. У цьому випадку продавець робить два або кілька товарів з різними властивостями, у різному оформленні, різної якості, у рі...
