n="justify">) розглянути діагностику емоційного інтелекту;
) проаналізувати вплив емоційного інтелекту на ефективність професійної діяльності;
) виявити особливості впливу емоційного інтелекту на діяльність керівника;
) охарактеризувати емоційний інтелект учасників як фактор ефективності ділових переговорів;
) вивчити емоційний інтелект як фактор дозволу ділових конфліктів.
1. Сутність емоційного інтелекту
1.1 Поняття емоційного інтелекту
"Емоційний інтелект - емоційна компетентність, в тому числі емпатія, самоконтроль, самосвідомість та інші навички" [6, С.342].
Поняття "емоційний інтелект" було введено в науковий ужиток недавно, Майєром і П. Селовей і набуло широкого поширення в англомовній літературі завдяки роботам Д. Гоулман. Для введення цього поняття було використано дві підстави: неоднорідність поняття "інтелект" і вчинення інтелектуальних операцій з емоціями. p align="justify"> За П. Селовею, "емоційний інтелект" включає в себе ряд здібностей: розпізнавання власних емоцій, володіння емоціями, розуміння емоцій інших людей і навіть самомотивацію.
Критика цієї концепції грунтується на тому, що в уявленнях про емоційний інтелект емоції підміняються інтелектом. Як вважає Г.Г. Горскова, ця критика не правомірна. Вона посилається на те, що емоції відображають ставлення людини до різних сфер життя і до самого себе, а інтелект як раз і служить для розуміння цих відносин. Отже, емоції можуть бути об'єктом інтелектуальних операцій. Ці операції здійснюються у формі вербалізація емоцій, заснованої на їх усвідомленні та диференціювання. Таким чином, за Горсковой, емоційний інтелект - це здатність розуміти відносини особистості, що репрезентується в емоціях, і керувати емоційною сферою на основі інтелектуального аналізу та синтезу. p align="justify"> Необхідною умовою емоційного інтелекту є розуміння емоцій суб'єктом. Кінцевим продуктом емоційного інтелекту є прийняття рішень на основі відображення і осмислення емоцій, які є диференційованою оцінкою подій, що мають особистісний сенс. Емоційний інтелект продукує неочевидні способи активності для досягнення цілей і задоволення потреб. На відміну від абстрактного і конкретного інтелекту, які відображають закономірності зовнішнього світу, емоційний інтелект відображає внутрішній світ і його зв'язки з поведінкою особистості і взаємодією з реальністю. p align="justify"> Є.П. Ільїн вважає, що зазначені автори під емоційним інтелектом мають на увазі емоційно-інтелектуальну діяльність. p align="justify"> Т. Рібо присвятив емоційної (афективної) пам'яті спеціальну роботу, в якій захищав її існування, використовуючи найрізноманітніші аргументи: психологічні, фізіологічні, патологічні та ін Його аргументи переказані П.П. Б...
