ікавити своїх працівників. Однак, як показує практика вітчизняних підприємців, арсенал їх методів і способів мотивації персоналу, як правило, не рясніє розмаїттям. Це, безумовно, пов'язано, з одного боку, з тим, що досить важко здійснити швидкий перехід від методів централізованого управління економікою до ринкових. З іншого боку, багато підприємців не знайомі з сучасною теорією мотивації і досвідом застосування її прогресивних методів і способів. Тому пошук шляхів ефективної мотивації у багатьох підприємців йде вельми повільно і часто дідівським методом проб і помилок. Що ж являє собою мотивація?
.1 Визначення мотивації
Мотивацію можна визначити як сукупність факторів, що визначають поведінку, а також як сукупність причин психологічного характеру, що пояснюють поведінку людини. Відносно управління персоналом мотивацію можна визначити як процес спонукання себе й інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації. Менеджер повинен запропонувати щось таке, що, на думку працівників, буде достатньою метою і навіть коштувати додаткових зусиль. Іншими словами, і сама необхідність, і очікуване задоволення мають бути досить сильними, щоб з'явитися гідною компенсацією за важку роботу.
Можна дати інше визначення мотивації. Мотивація - це вплив на працівників компанії з метою направити і інтенсифікувати їх дії в інтересах організації.
Мотивація до якісної праці є одним з головних питань менеджменту для будь-якої організації. Особливо гостро ця проблема стоїть перед російськими компаніями, де персонал (за рідким виключенням) не залучений в процеси управління і поліпшення якості.
Систематичне вивчення мотивації з психологічної точки зору не дозволяє визначити точно, що ж спонукає людину до праці. Проте численні дослідження в цій області дозволяють створити деякі моделі мотивації співробітника на робочому місці.
Політика в області мотивації і стимулювання співробітників в більшості випадків переслідує дві мети:
) виробити у співробітника бажання найбільш ефективним способом добиватися поставлених перед ним цілей і завдань;
) підвищити лояльність, прихильність співробітника компанії.
Менеджеру по персоналу (керівництву компанії) слід постійно пам'ятати, що висококваліфіковані фахівці відрізняються високою мобільністю. Вони можуть звільнитися в будь-який момент, так як у них є власні «засоби виробництва» (їх знання, компетенція, здібності, досвід), власні цілі, яких вони хочуть досягти (і не тільки професійні), і їх із задоволенням візьмуть конкуренти.
Низька мотивація співробітників може привести до негативних наслідків в компанії: падіння продуктивності праці; погіршення соціально-психологічного клімату в колективі; зниження якості праці; погіршення іміджу компанії на ринку.
Типовими проблемами в організаціях, пов'язаними з низькою мотивацією персоналу є:
висока плинність кадрів;
висока конфліктність;
низький рівень виконавської дисципліни;
неякісний працю (шлюб);
халатне ставлення до праці;
відсутність умов для самореалізації потенціалів співробітників;
