"justify"> проведення аналізу системи управління якістю на підприємстві ІП «Балтхім»;
розробки заходів щодо вдосконалення системи управління якістю ІП «Балтхім».
Об'єкт дослідження - ІП «Балтхім» в його взаємодії з іншими господарюючими суб'єктами.
Предметом дослідження в даній роботі є система управління якістю і процес управління якістю підприємства, орієнтований на підвищення конкурентоспроможності підприємства.
Теоретико-методологічною основою дослідження стали концепції та гіпотези, обгрунтовані і представлені в сучасній економічній літературі. У рамках системного підходу в даній роботі використовувалися методи порівняльного, суб'єктно-об'єктного, функціонально-структурного аналізу, а також теоретичного моделювання.
Емпіричною базою дослідження є аналітичні дані, опубліковані в науковій літературі та періодичній пресі, експертні розробки та оцінки російських і зарубіжних вчених-економістів, а також дані конкретного підприємства.
Передбачувана практична значимість дипломного проекту полягає в тому, що його рекомендації носять цілеспрямований характер в умовах ринкової економіки і дозволяють підвищити ефективність управління якістю на ІП «Балтхім».
1 Теоретичні та методологічні основи управління якістю
1.1 Поняття управління якістю
управління конкурентоспроможність якість
Під управлінням (в широкому сенсі) розуміється загальна функція організованих систем, що забезпечує збереження їх структури, підтримку режиму діяльності, реалізацію її програми, цілі. Виділяють управління господарськими структурами, зокрема управління організацією (група працівників і необхідних коштів з розподілом відповідальності, повноважень та взаємовідносин). Під організаційною структурою розуміють розподіл відповідальності, повноважень та взаємовідносин між працівниками.
В управління включають не тільки цілеспрямовані дії, що управляють, а й саму постановку цілей, вироблення політики, прийняття рішень. Управління пов'язують з упорядкуванням-якого різноманіття або ототожнюють поняття управління з поняттям контролю, керівництва, менеджменту.
За міжнародними стандартами ІСО для розробки політики і цілей введено термін система менеджменту (управління), де система означає сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих елементів. Система менеджменту організації є комплексною і включає наступні системи менеджменту:
систему загального менеджменту (загальні наміри і напрямок діяльності організації в галузі управління по цілях галузевого менеджменту);
систему менеджменту якості (система менеджменту для керівництва та управління організацією щодо якості);
систему управління навколишнім середовищем - екологічного менеджменту (частина системи менеджменту, яка включає в себе організаційну структуру, планування, відповідальність, методи, процедури, процеси і ресурси, необхідні для розробки, впровадження, реалізації, аналізу і підтримки екологічної політики);
адміністративне управління якістю.
За міжнародними стандартами ІСО розглядаються три напрями в управлінні якістю:
