організації;
дати загальну характеристику ТОВ Центр «Харизма»;
проаналізувати ключові маркетингові показники компанії;
розрахувати фінансове забезпечення служби маркетингу;
оцінити ефективність маркетингової програми ТОВ Центр «Харизма»;
проаналізувати ефективності служби маркетингу компанії;
виявити шляхи по удосконаленню служби маркетингу в організації.
Об'єкт дослідження: будова і результати діяльності ТОВ Центр «Харизма».
Предмет дослідження: маркетингова підсистема управління компанії.
Методичною базою дослідження послужили наступні роботи відомих авторів: Котлер Ф. - «Основи маркетингу», «Маркетинг від А до Я»; Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. - «Основи маркетингу»; Котлер Ф.; Келлер. К. Л. - «Маркетинг Менеджмент»; Ламбен Ж.-Ж.- «Менеджмент, орієнтований ринок. Стратегічний та операційний маркетинг »; Армстронг Г., Котлер Ф. - «Введення в маркетинг маркетингу»; Райс Ел, Траут Джек - «Маркетингові війни»; Траут Джек - «22 Непорушні закону маркетингу».
1. Теоретичні основи організації маркетингу на підприємстві
.1 Сутність, цілі та функції маркетингу
Сутністю маркетингу є задоволення потреб споживачів і, звичайно ж, отримання прибутку. Ось класичне визначення засновника теорії маркетингу Філіпа Котлера: «Маркетинг - вид людської діяльності, спрямованої на задоволення потреб за допомогою обміну» [1].
Таким чином, маркетинг (marketing, від англійського market - ринок) - в широкому сенсі - спосіб управління фірмою або підприємством, згідно з яким дозвіл проблем і задоволення потреб споживачів веде до комерційного успіху організації і збільшення прибутку в довгостроковому періоді. З цього визначення складаються основні цілі маркетингу [2 ] :
- Максимізація можливого високого рівня споживання;
- Досягнення максимальної споживчої задоволеності;
- Надання максимально широкого вибору;
- Максимальне підвищення якості життя.
Розберемо кожну з них детальніше, щоб розуміти, яку цінність вони представляють в рамках організації.
«Максимізація можливо високого рівня споживання» - ця мета є першою і основною в системі маркетингу, тому що кожна організація прагнути до «максимізації свого прибутку» за рахунок збільшення споживання товару. Ця мета досягається збільшенням продажів, максимизирования прибутку за допомогою різних способів і методів маркетингу
Друга мета - «максимізація споживчої задоволеності» - це виявлення існуючих потреб та пропозицію максимально можливого асортименту товару. Хоча ця мета «піклуватися» безпосередньо про споживача, компанія також отримує вигоду: якщо споживач отримає максимальне задоволення від товару, то він купить його знову і порекомендує своєму колі знайомих, що в кінцевому рахунку призведе до підвищення продажів і збільшення прибутку.
Третя мета маркетингу - «надання максимально широкого вибору» - досить суперечлива. З одного боку...
