ого проекту в очах персоналу, партнерів, споживачів, органів влади. До внутрішніх - розробку концепції бізнес-партнерства. Дана концепція має включати в себе мету, завдання, стратегію, план заходів та оцінку ефективності співпраці.
Необхідно відзначити, що стратегічне партнерство має свої етапи розвитку, свій життєвий цикл (ЖЦ), що підтверджує і досвід реалізації партнерської програми лояльності «Царічане», розробленої Центром економічних досліджень на базі кафедри світової економіки і економічної теорії при Волгоградському державному технічному університеті. На початку, на першому етапі, партнери встановлюють довірчі відносини, придивляються один до одного. Тривалість даного циклу в нашому випадку становила 1 рік. Безумовно, позитивна репутація Волгоградського державного технічного університету на Волгоградському ринку освітніх послуг мала ключове значення для наших партнерів. На другому етапі, коли вже є позитивний досвід співпраці, виникає впевненість у партнері, інтереси і цілі збігаються. З'являється все більше спільних проектів, зацікавленість у подальшій співпраці.
На думку експертів і «світова практика показує, що альянс слід розглядати як тимчасове явище (від 5 до 10 років), краще продовжувати його дію, якщо це вигідно, але в той же час не варто поспішати розірвати його при досягненні своїх цілей» [2 , с. 147]. Таким чином, життєвий цикл стратегічного партнерства можна розділити на наступні стадії: зародження, зростання, зрілість, спад. Продовження або ліквідація альянсу вирішується у кожному конкретному випадку індивідуально. Поява нових стратегічних партнерів на стадії спаду або зрілості дозволить зберегти партнерство і наповнить його перспективними, взаємовигідними проектами.
На нашу думку, співпраця в стратегічному альянсі спирається на сім цінностей, які повинні розділяти партнери [3, c. 8]:
прибуток, тобто створення цінності для зацікавлених осіб. Власники бізнесу завжди зацікавлені в розвитку своєї справи, його прибутковості, інакше втрачається сенс роботи;
довіру як особливе ставлення до клієнтів, яке індивідуалізує бізнес-процес, формує довірчі відносини компанії і споживачів, в тому числі персоналу, з уже наявними постійними клієнтами;
етичність як створення цінності компанії для персоналу (HR). Успішність діяльності компанії багато в чому залежить від мотивації, кваліфікації та підготовленості персоналу, безпосередньо контактує зі споживачем. Отже, керівництво підприємства повинно враховувати цілі, цінності та інтереси співробітників, забезпечувати якість життя працівників, залучати їх до досягнення цілей підприємства, підкреслювати значимість кожного співробітника для загального успіху;
відповідальність, під якою ми розуміємо соціальну відповідальність бізнесу перед суспільством. Мається на увазі утвердження принципів чесного, цивілізованого бізнесу, забезпечення високої якості та конкурентоспроможності товарів / послуг споживачам, реалізація стратегії компанії в соціальній сфері, розвиток інтелектуального та духовного потенціалу суспільства. Представники російського бізнесу все ясніше усвідомлюють, що їх добробут напряму залежить від благополуччя населення. Корпоративна соціальна відповідальність перед суспільством безпосередньо впливає на ділову репутацію компанії;
прозорість, тобто застосування в діяльності компанії прозорих принципів корпоративного управління, зрозумілих персоналу, клієнтам, партнерам, орга...
