розмір комісії, відомі напрямки, куди традиційно їдуть люди, дати і час вильотів. Тому ідея про відкриття свого туристського агентства дуже популярна серед бажаючих почати свій бізнес підприємців. Щорічно, як гриби після дощу, з'являються нові турагентства. Правда, вже до кінця першого року витримують жорстку конкуренцію лише 30% новачків. Через два роки в строю залишається всього 10% турфірм, а стати високо прибутковою і впізнаваною туристської компанією виходить лише в одиниць. Ті, хто виживають, отримують вигідний, цікавий бізнес, прибуток від якого постійно зростає.
Цей вид діяльності носить сезонний характер, тому керівники турагентств повинні ретельно продумувати свої дії і оцінювати ситуацію (пропонувати «зимовий відпочинок», знаходити інші види діяльності, що допомагають фірмі вижити). Вони повинні бути вмілими організаторами, розважливими господарями виробництва, вміти чітко визначити основні шляхи підвищення ефективності діяльності фірми.
В умовах наростаючої конкуренції туристським фірмам стає все складніше боротися за клієнта. Тому підвищення рівня професійної підготовки фахівців галузі, вишукування і використання нових технологій роботи, а також грамотна і ефективна організація діяльності менеджерів турфірм стає життєво необхідним завданням.
Боротьба за виживання і розширення бізнесу стає повсякденною турботою для багатьох учасників ринку туристських послуг. Щоб виживати і розширюватися, туристському підприємству необхідні кошти: дохід і прибуток. Для туристських підприємств джерелом надходження грошових коштів є клієнт. А сучасний клієнт став виборчим і вимогливим. Він бажає придбати якісний тур-продукт у надійного партнера.
Більш раціональна організація служб турагентської підприємства, науковий підхід до управління і постійне поліпшення, і вдосконалення технології виробництва і управління персоналом дадуть відчутний результат у підвищенні ефективності діяльності підприємства і сприятимуть поліпшенню її економічного становища.
Структура управління включає в себе всі цілі, розподілені між різними ланками, зв'язку між якими забезпечують координацію окремих дій по їх виконанню. Для ефективної роботи турагентської підприємства всі учасники підприємства повинні чітко знати цілі підприємства, ці цілі не повинні суперечити їх власним. У випадку розбіжності цих цілей підприємству загрожує провал. Тому структуру управління можна розглядати як зворотну сторону характеристики механізму функціонування (як процесу реалізації структурних зв'язків системи управління). Зв'язок структури з ключовими поняттями управління - його метою, функціями, процесом, механізмом функціонування, людьми і їх повноваженнями - свідчить про її величезний вплив на всі сторони роботи організації. Саме тому менеджери з туризму повинні мати чітке і повне уявлення про діяльність організації, її місії, призначення, стратегії, цілі, плани-інструкціях. Знаючи всі перераховані вище елементи управлінської діяльності, менеджер по туризму буде мати чітке уявлення про діяльність організації, чітке уявлення про свою діяльність та своє призначення в організації і прагнутиме до ефективної діяльності, до збільшення прибутку підприємства і свого прибутку, до збільшення клієнтської бази та до вдосконалення якісного обслуговування туристів.
Організація якісного обслуговування туристів - мета кожної сучасн...
