сини в організації можуть запобігти виникненню конфлікту.
Слово конфлікт використовується стосовно широкого кола явищ. Видів конфлікту багато, одним з них є конфлікт в організації. Тема конфліктів в організації на сьогоднішній момент стоїть найбільш гостро. Це випливає, і з конфліктів всередині кожної окремої особистості, і з міжособистісних конфліктів, і міжгрупових, адже колектив це і є група. Але, на мій погляд, якщо конфліктів внутрішньоособистісних присвячено безліч наукових робіт, то конфліктів в організації приділено набагато менше уваги з боку психологів і конфліктологів.
У нашій країні проблема конфліктів в організаціях довгі роки як б не існувала. Лише в 1997 році при Інституті соціології РАН була організована Соціологічна школа конфліктології, а перші в Росії книги з конфліктів в організаціях датовані 1989 роком.
Якщо говорити про управління людьми - причин для конфліктів в організації завжди достатньо - керівнику постійно доводиться, стикається з протиріччями. Колеги, партнери та підлеглі далеко не завжди мають однакові з менеджером мети, відрізняються в уявленнях, цінностях, життєвому досвіді, манері поведінки. Усунення причин конфліктів в організації дуже часто нерозривно пов'язане з необхідністю вдосконалення системи управління компанією і формуванню злагодженого колективу. Конфлікти складно вирішувати успішно, не усвідомлюючи загальних закономірностей, яким підкоряється розвиток організації. Конфлікти часто є показником необхідності прийняття важливих управлінських рішень і переходу на новий щабель у розвитку організації.
Сучасна точка зору полягає в тому, що навіть в організаціях з ефективним управлінням деякі конфлікти не тільки можливі, але навіть можуть бути і бажані. Звичайно, конфлікт не завжди має позитивний характер. У деяких випадках він може заважати задоволенню потреб окремої особистості і досягненню мети організації в цілому. Наприклад, людина, яка на засіданні комітету сперечається тільки тому, що не сперечатися він не може, ймовірно, знизить ступінь задоволення потреби в приналежності і повазі і, можливо, зменшить здатність групи приймати ефективні рішення. Члени групи можуть прийняти точку зору сперечальника тільки для того, щоб уникнути конфлікту і всіх, пов'язаних з ним неприємностей навіть не будучи впевненими, що чинять правильно.
Цікавим видається, що в багатьох ситуаціях конфлікт допомагає виявити різноманітність точок зору, дає додаткову інформацію, допомагає виявити більше число альтернатив або проблем і т.д. Це робить процес прийняття рішень групою більш ефективним, а також дає людям можливість висловити свої думки і тим самим задовольнити особисті потреби в повазі і владі. Це також може привести до більш ефективного виконання планів, стратегій і проектів, оскільки обговорення різних точок зору на ці документи проходить до їхнього фактичного виконання.
Таким чином, конфлікт може бути функціональним і вести до підвищення ефективності організації. Або він може бути дисфункціональним і призводить до зниження особистої задоволеності, групового співробітництва і ефективності організації. Роль конфлікту, в основному, залежить від того, наскільки ефективно ним управляють. Щоб управляти конфліктом, необхідно розуміти причини виникнення конфліктної ситуації. Надто вже часто керуючі вважають, що основною причиною конфлікту є зіткнен...
