> · Визначити критерії ефективності управлінських рішень.
1. Сутність і принципи прийняття управлінських рішень
«Управлінське рішення - це вибір альтернативи, здійснюваний особою, яка приймає рішення (ОПР), в рамках його посадових повноважень і компетенцій, спрямований на досягнення цілей організації».
«Р.А. Фатхутдінов визначає управлінське рішення як результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обгрунтування і вибору альтернативи з безлічі варіантів досягнення конкретної мети системи менеджменту ».
Основні принципи прийняття управлінських рішень:
. Принцип системності. Багато підприємств працюють вхолосту, відчувають стресові ситуації, фінансові втрати, на них спостерігається демотивация співробітників. І все це тому, що або не були оптимальними прийняті рішення, або рішення були правильні, але їх реалізація наштовхнулася на труднощі через те, що було «забуте» щось істотне. Принцип системності якраз і орієнтує на всебічний облік значимих чинників.
2. Принцип стандартизації (стандартних управлінських ситуацій і рішень). Суть його полягає в тому, що більшість реальних управлінських ситуацій може бути зведене до набору так званих стандартних або базових. Процедури вироблення і реалізації управлінських рішень для стандартних ситуацій детально розроблені, а дії керівника в цих випадках добре відомі з практики.
3. Принцип оптимальної інформованості. Раціональні управлінські рішення досяжні; лише коли їм відповідає достатня інформаційна база. Причому для кожного з управлінських рівнів існує оптимальний розмір інформаційної бази, який визначається рядом факторів.
. Принцип автоматизму реалізації управлінських рішень. Принцип полягає в тому, щоб прийняте керівником «рішення» автоматично (тобто обов'язково, причому в максимально короткі терміни і в неспотвореному вигляді) доводилося до необхідного рівня і ставало практичним керівництвом до дії.
. Принцип обліку ймовірних наслідків. Раціональне управлінське рішення передбачає врахування можливих наслідків його реалізації.
. Принцип свободи вибору. Якщо у людини (групи), що приймає рішення, немає або недостатньо умов для вибору з безлічі можливих варіантів, то про ефективне вирішенні залишається тільки мріяти. Вищестоящий керівник, який пов'язує «по руках і ногах» нижчестоящого керівника, не дає і кроку зробити самостійно, не має права розраховувати на прийняття ним ефективних рішень.
. Принцип відповідальності. Приймаючий рішення несе відповідальність за результати реалізації прийнятого рішення. Це в рівній мірі відноситься і до колегіально прийнятим рішенням. Зауважимо, що рішення людини про собі не пов'язане з таким високим почуттям відповідальності за долю осіб, залежних від керівника, як це характерно при прийнятті рішень, які безпосередньо стосуються цих осіб (хоча і в індивідуальній діяльності рішення діючого суб'єкта надають певний вплив на долю навколишніх осіб ).
. Принцип пропорційності прав і відповідальності. Найгірші рішення приймаються тоді, коли має право приймати рішення не несе за них відповідальності і коли той, на кого покладена відповідальність, не має права вирішувати.
. Принцип творчості....
