адових комплексу маркетингу є маркетингові комунікації. Необхідно розкрити їх детальніше.
Маркетингова комунікація фірми - це комплексний вплив фірми на внутрішню і зовнішню середу з метою створення сприятливих умов для стабільної прибуткової діяльності на ринку.
Маркетингова комунікація - двосторонній процес: з одного боку, передбачається вплив на цільові та інші аудиторії, а з іншого, - отримання зустрічної інформації про реакцію цих аудиторій на здійснюване фірмою вплив. Обидві ці складові однаково важливі.
Комплекс маркетингових комунікацій складається з чотирьох основних засобів впливу:
реклама;
пропаганда чи РR;
стимулювання збуту;
особистий продаж.
.2.1 Стимулювання збуту
Стимулювання збуту - це короткочасне спонукання, заохочуючи покупку або продаж товару або послуги. стимулювання збуту пояснює, чому це треба зробити негайно.
Існують всілякі цілі стимулювання збуту. Продавці можуть використовувати стимулювання споживачів для:
. Підвищення обсягів продажів на нетривалий термін;
. Завоювання частки ринку на тривалий період;
. Залучення нових споживачів;
. Переманювання споживачів від конкуруючих марок;
Цілі повинні бути конкретними. Необхідно визначити бажаний рівень підвищення продажів, а не просто констатувати, що метою стимулювання є підвищення продажів.
Вибір засобів стимулювання збуту залежить від поставлених цілей.
Всі кошти можна об'єднати в три великі групи:
пропозицію ціни (продаж за зниженими цінами, пільгові копати, талони, що дають право на знижку);
пропозицію в натуральній формі (премії, зразки товару);
активна пропозиція (конкурси покупців, ігри, лотереї).
.2.2 Особиста продаж
Особиста продаж - усне уявлення товару в ході бесіди з одним або декількома потенційними покупцями з метою продажу товару або послуг.
Компанії ставлять перед своїм торговим персоналом різні завдання. Торгові агенти зазвичай виконують одну або декілька з наступних функцій.
. Перспектива. Пошук та залучення нових клієнтів.
. Комунікація. Поширення інформації про послуги і товари фірми.
. Продаж. Вчинення продажу, включаючи встановлення контактів, відповіді на питання і завершення угоди.
. Збір інформації. Торгові агенти проводять маркетингові дослідження, аналізують отримані дані і складають звіти.
У процесі особистого продажу можуть бути присутніми елементи стимулювання збуту: купони, конкурси, премії, різні запрошення.
Багато фахівців, незважаючи на ряд переваг особистого продажу відзначають її недолік - короткочасність ефекту від стимулювання збуту шляхом особистих продажів.
.2.3 Пропаганда і Паблік Рілейшнз
пропаганда визначається, як неличное стимулювання збуту на товар, послугу, громадський рух посредствам поширення ...
