му, головний бухгалтер, секретар/менеджер по туризму і кадрам. Низова ланка - менеджери з туризму. У підпорядкуванні генерального директора знаходяться головний бухгалтер, секретар/менеджер по туризму і кадрам, заступник директора з туризму. Безпосередньо заступник директора з туризму керує менеджерами з туризму, крім того має зв'язок з головним бухгалтером і секретарем/менеджером по кадрам.
1.3 Організаційно-технологічні аспекти діяльності
ООО «А Стиль» розташовує орендованим офісним приміщенням на 3 поверсі, оснащеним всім необхідним для організації туристської діяльності.
Офіс агентства перебувати відносно близько до центру міста. Представлений 3-ма просторими і світлими робочими приміщеннями, одне з яких є безпосереднім місцем розміщення менеджерів з туризму для обслуговування клієнтів. Приміщення витримано в класичному стилі, без надмірностей. На стінах представлені: свідоцтво про державну реєстрацію, нагороди агентства (диплом, сертифікати, грамоти від туроператорів за високі рівні продажів), декоративні прикраси (настінні сувеніри, карти, плакати). Приміщення мебльовано зручними стільцями для обслуговуваних і чекаючих клієнтів. А також є великий офісний шафа, на полицях якого відвідувачам доступні туристичні каталоги, рекламні проспекти.
Для кожного менеджера з туризму обладнано персональне робоче місце: офісний стіл, стілець, канцелярські засоби, оргтехніка. Технічне забезпечення оперативної діяльності включає: телефон, факсимільний зв'язок, комп'ютер, копіювальний та розмножувальна техніка, виділена персональна лінія Інтернет.
1.4 Основні напрямки діяльності та послуги
ООО «А Стиль» - туристичне агентство, що займається напрямками в'їзного та виїзного туризму. Основна послуга ТОВ «А Стиль» - організація туристичної поїздки, під якою розуміється надання наступних послуг:
- Інформаційні послуги з підбору туру. ТОВ «А Стиль» зобов'язується надати замовнику турпослуги необхідну і достовірну інформацію, що забезпечує можливість вибору туру.
- Послуги з резервування туристичних послуг. ТОВ «А Стиль» зобов'язується прийняти від замовника заявку на надання туристсько-екскурсійних послуг. За заявкою здійснити бронювання необхідної туристичної послуги. Протягом 3-х робочих днів з моменту оформлення Ліста бронювання проінформувати замовника про результати бронювання: можливості виконання туру за замовленою програмою або пропонованих альтернативних варіантах із зазначенням ціни туру. Після повної оплати туру агентство видає замовнику туристичну путівку і всі необхідні документи для подорожі.
- Послуги з оформлення проїзних документів, віз, дозволів, необхідних для здійснення туристичної поїздки. ТОВ «А Стиль» надає замовнику турпослуги достовірну інформацію про формальності і правила поведінки в країні або місцевості подорожі, про умови безпеки туристів у країні або місцевості туристичної поїздки.
Для реалізації туристських послуг агентство організовує діяльність з провідними російськими туроператорами. ТОВ «А Стиль» має довготривалу співпрацю (10-15 років) з наступними туроператорами: TEZ TOUR, CORAL TREVEL, PEGAS TOURISTIK, NATALIE TOURS, ASTRAVEL, NORD, МУЛЬТІТУР, SUNMAR, БЮРО ПОДОРОЖЕЙ ОРІЄНТ, ТУРТРАНС-ВОЯЖ, СТАРЕ МІСТО, ДЕЛЬФІН і т.д. ТОВ «А Стиль» не обмежується співпрацею з даними туроператорами, також активно взаємодіє з іншими туристичними компаніями: 7-ТУР, PAKS, SOLVEX, РОСІЙСКA ЕКСПРЕС, НЕВА і т.д. Організація співпраці з туроператорської компанією укладається у формі агентського договору, в якому визначаються: зобов'язання і відповідальність турагента і туроператора, надані послуги, обумовлюються взаєморозрахунки, порядок вирішення спорів та інші умови. Крім того, ТОВ «А Стиль» отримує вільний доступ до електронної системи бронювання туроператора, а також веде агентську діяльність за умовами договору за певний агентську винагороду. Величина агентської винагороди визначається кожним туроператором самостійно щодо ТОВ «А Стиль». Оскільки ТОВ «А Стиль» має міцні і довготривалі партнерські зв'язки з великими туроператорами, то фірмі надається агентську винагороду і підвищена комісія.
ООО «А Стиль» не спеціалізується на конкретному напрямку туризму. Характер реалізованих туристичних путівок представляє різноманітну картину регіонів, які воліють ухтинцев для проведення відпочинку. Найбільш затребуваною послугою агентства є організація пляжного відпочинку. Також особливо активно купуються оздоровчі та екскурсійні тури.
Туреччина і Єгипет лідирують за кількістю реалізованих турів для городян. Найбільшим попитом по Туреччині користуються туристичні путівки в регіони Середземномор'я (Анталія, Аланія) і Егейського моря (Даль...
