ласифікації конфліктів немає, тому кожен автор оцінює їх за своїми критеріями. Тим не менше, більшість з них виділяють наступні типи конфліктів: [9]
· Внутріособистісні - конфлікти, які відбуваються всередині нас. Тут учасниками конфлікту є не люди, а різні психологічні чинники внутрішнього світу людини. При цьому розвиток особистості неможливо без подолання внутрішніх протиріч.
· Міжособистісні - найпоширеніший тип конфлікту. В освітніх закладах він може виникати між учасниками педагогічного процесу одного або різних статусів: учитель (вихователь) - дитина, педагог-педагог (начальник), педагог-батько.
· Конфлікт між особистістю і групою (внутрішньогрупової) - зіткнення відмінностей в інтересах більшості і одного з членів групи. У педагогічній практиці конфлікт між класом і викладачем, учителем (вихователем) і адміністрацією, між учасниками неформальній молодіжної групи і 1 її учасником.
· Груповий конфлікт - Освітня установа, як і будь-яка інша організація складається з безлічі формальних і неформальних груп, між якими можуть виникати конфлікти. Наприклад, між керівництвом і виконавцями (адміністрація - педагоги), між класами, між групами викладачів.
Міжособистісний конфлікт виникає і протікає в сфері безпосереднього спілкування, і відображає постійно виникаючі міжіндивідуальні протиріччя. Як правило, міжособистісна конфліктна ситуація виникає тоді, коли підлеглий переконується в тому, що у зв'язку з певними діями керівництва створюється обстановка, в якій не можуть бути задоволені його законні потреби і прагнення. Організаційний підхід до дослідження міжособистісного конфлікту визначає його як процес, що виникає внаслідок певних неузгодженостей у функціонуванні організації або як порушення соціальних зв'язків, що забезпечують стабільність даної системи.
Крім цього, виникнення міжособистісної конфліктної ситуації багато в чому визначається індивідуальними особливостями особистості. У кожній організації працюють співробітники, що володіють певними особливостями, які при відповідних умовах сприяють розвитку конфліктних ситуацій в міжособистісних відносинах. Їм властиві висока пошукова активність, прагнення до домінування, виражене відчуття суперництва, і тому вони прагнуть до лідерства і соціальному визнанню. Такі люди схильні до суб'єктивній оцінці оточуючих і сформованої ситуації.
. 4 Функції міжособистісних конфліктів
Льюїс Козер у своїй роботі Функції соціального конфлікту виділяє такі функції конфлікту: конструктивні (позитивні) і негативні (негативні). [11] Однак для цього конфлікт повинен бути керованим.
Основними негативними функціями конфлікту є наступні:
? погіршення соціального клімату в групі, зниження продуктивності праці або успішності у навчанні, переформування групи з метою розв'язання конфлікту;
? неадекватне сприйняття і нерозуміння конфліктуючими сторонами один одного;
? відсутність співпраці між конфліктуючими сторонами в хо- де конфлікту і після нього;
? прагнення кожної зі сторін до лідируючого положення в конфлікті (до перемоги у що б то не стало), конфронтація;
? матеріальні та емоційні витрати на вирішення конфлікту.
Позитивні функції конфлікту відображають динаміку процесів, що відбуваються в групі, в колективі і полягають у наступному:
? стимулювання системи (групи, колективу), приведення до нових форм міжособистісного і міжгрупового взаємодії;
? діагностування сформованих відносин у групі;
? зняття стану напруженості, оздоровлення міжособистісних відносин;
? сприяння зміни структури соціальної групи, її згуртуванню;
? об'єднання учасників: в ході конфлікту його учасники краще пізнають один одного; виявляються непомітні до цього достоїнства і недоліки членів групи, створюються умови для переоцінки моральних якостей (стійкості, мужності і т.д.) учасників конфлікту, для висунення та формування лідерів;
? стимулювання розвитку особистості, формування почуття відповідальності, усвідомлення своєї значущості;
? зняття синдрому вивченої безпорадності raquo ;, активізування ініціативи людей. При аналізі позитивних і негативних функцій конфлікту необхідно враховувати тривалість його протікання: позитивний, але тривалий конфлікт може мати негативні наслідки [10].
. 5 Динаміка протікання конфліктів
До динамічних характеристик конфлікту відносять етапи розвитку конфлікту і процеси, що виникають на різних його стадіях.
