значався як стан знемоги, виснаження з відчуттям власної марності [23].
Деякі з авторів, у тому числі М. Кінг, заперечували проти терміна «вигорання» через його невизначеності та часткового збігу зі спорідненими поняттями, наприклад, посттравматичним стресовим розладом, депресією або «нудьгою» (у більш коректному психіатричному терміні - дистимией), або як Л. Морроу розглядали його як «дивну психіатричну химеру» [23].
Інші встановлювали зв'язки з існуючими моделями, наприклад, С.Є. Хобфол, Дж. Фрід з теорією загального стресу, С.Т. Мієр з завченою безпорадністю і А. Адлер з психодинамикой безпорадності y представників допомагають професій, А. Бандура з моделлю самоефективності і компетентності, Д.Х. Малан з компульсивним наданням допомоги при «синдромі допомагають професій».
На думку А.М. Річардс, дані сучасних досліджень наочно показали, що емоційне вигорання відрізняється від інших форм стресу, що це не просто «слабкий» синонім більш усталених позначень даних симптомів [23].
Існують різні визначення «вигорання». У найбільш загальному вигляді це явище розглядається як довготривала стресова реакція або синдром, що виникає внаслідок тривалих професійних стресів середньої інтенсивності. У зв'язку з цим синдром «емоційного вигорання» позначається рядом авторів поняттям «професійне вигорання», що дозволяє розглядати це явище в аспекті особистої деформації професіонала під впливом професійних стресів.
Синдром вигоряння відноситься до числа феноменів особистісної деформації і являє собою багатовимірний конструкт, набір негативних психологічних переживань, що виникають внаслідок щоденного напруженого спілкування з високою емоційною насиченістю або когнітивної складністю, відповідальністю. Вигорання є відповідною реакцією на тривалі стреси професійного спілкування [6].
До. Маслач і С. Джексон розглядають вигорання як відповідну реакцію на тривалі професійні стреси міжособистісних комунікацій, що включає в себе три компоненти: емоційне виснаження, деперсоналізацію і редукцію персональних досягнень [23].
Під емоційним виснаженням розуміється почуття емоційної спустошеності і втоми, викликане власною роботою.
Деперсоналізація припускає цинічне ставлення до праці та об'єктам своєї праці. У соціальній сфері деперсоналізація передбачає непритомне, негуманне ставлення до клієнтів, що приходять для лікування, консультації, отримання освіти і т.д. Контакти з ними стають формальними, знеособленими; виникають негативні установки можуть спочатку мати прихований характер і виявлятися у внутрішньо стримуваному роздратуванні, яке з часом проривається назовні і призводить до конфліктів.
Редукція професійних досягнень - це виникнення в працівників почуття некомпетентності у своїй професійній сфері, усвідомлення неуспіху в ній.
Японські дослідники вважають, що для визначення вигоряння до трехфакторной моделі Маслач слід додати четвертий фактор - «Involvement» (залежність, залученість), який характеризується головними болями, порушенням сну, дратівливістю і ін., а також наявністю хімічних залежностей (алкоголізм, тютюнопаління) [23].
Б. Пельман і Е. Хартман виділили три головні компоненти емоційного вигорання: емоційне виснаження, деперсоналізація, знижена робоча продуктивність.
. Емоційне виснаження проявляється у відчуттях емоційного перенапруження і в почутті спустошеності, вичерпаності своїх емоційних ресурсів.
. Деперсоналізація пов'язана з виникненням байдужого і навіть негативного ставлення до людей, які обслуговує по роду роботи. Контакти з ними стають формальними, безособовими; виникають негативні установки можуть спочатку мати прихований характер і виявлятися у внутрішньо стримуваному роздратуванні, яке з часом проривається назовні і призводить до конфліктів.
. Знижена робоча продуктивність проявляється у зниженні самооцінки своєї компетентності (в негативному сприйнятті себе як професіонала), невдоволенні собою, негативному ставленні до себе як особистості [8].
А. Пінес і Е. Аронсон розглядають синдром емоційного вигорання як одновимірну конструкцію. Емоційне вигоряння - це стан фізичного і психічного виснаження, викликане тривалим перебуванням в емоційно перевантажених ситуаціях [4].
А. Чиром вважає емоційне вигорання комбінацією фізичного, емоційного і когнітивного виснаження або стомлення. Він вважає, що головний фактор емоційного вигорання - це емоційне виснаження, а додаткові компоненти є наслідком або поведінки (купірування стресу), що веде до деперсоналізації, або власне когнітивно-емоційного вигорання, що виражається в редукування особистих досягнень (деформації суб'єктивної оцінки власних...
