ольованих ситуацій, страх здатися недостатньо сильним, недостатньо досконалим.
Думки: про несправедливість дій відносно себе, незаслужено свого становища в суспільстві, недостатньо оцінена оточуючими власних трудових зусиль, про власну недосконалість.
Дії: критика відносно оточуючих і самого себе, прагнення бути поміченим або, навпаки, непомітним, прагнення все робити дуже добре або зовсім не старатися.
Внутрішні чинники ризику появи емоційного вигорання.
Найважливішим фактором можна назвати знижене почуття власної гідності. Тому для таких людей стресогенними є ситуації соціального порівняння. Зовні це проявляється як незадоволеність своїм статусом, погано приховуване роздратування (аж до заздрості) на адресу людей, більш соціально успішних. Їх досягнення трактуються як випадкові, так само як і власна неможливість зрівнятися з ними.
Багато в чому через зниженого самоповаги випливають трудоголізм, висока мотивація успіху аж до перфекціонізму, прагнення все і завжди зробити дуже добре, бажано краще за всіх. Будь-яке зниження результатів праці навіть з об'єктивних причин може викликати неадекватну реакцію: від догляду в себе і свої депресивні переживання до пошуку винуватого та напрямки в його адресу різких агресивних спалахів.
Наступна особливість - це схильність до інтроверсії, спрямованість інтересів на свій внутрішній світ. Зовні це проявляється як емоційна закритість, формалізація контактів. Будь-яка ситуація, коли є необхідність вийти з ролі, наприклад, взяти участь у спортивному святі або відкритися - взяти участь у тренінгу, викликає сильну тривогу аж до агресії.
Як правило, ці люди насилу перебудовують свої життєві плани, поведінкові стереотипи, тому самостійно рідко можуть впоратися з проблемою емоційного вигорання. І наступним етапом його розвитку може стати поява тих чи інших психосоматичних захворювань.
Зовнішні фактори
Однак, одних внутрішніх передумов буває недостатньо, щоб викликати емоційне вигорання. До цього повинні підключитися зовнішні чинники, пов'язані з організацією роботи та соціально-культурними умовами суспільства.
В організації роботи можна виділити три моменти:
Неефективний стиль керівництва: чи зайве жорсткий «чоловічий», або надмірно м'який «жіночий», нерідко нечіткий і некеровано емоційний. «Чоловічий» стиль керівництва не забезпечує людям необхідної емоційної підтримки, підсилює почуття незахищеності. А «жіночий» піднімає рівень тривоги до нестерпного, оскільки невизначені вимоги ставлять під загрозу реалізацію перфекціонізму, а значить - цілісність власної особистості.
Робота в умовах тимчасового дефіциту є ще однією загрозою для освітян. Оскільки такі люди будуть намагатися все робити добре, брак часу приведе їх не тільки до емоційної, а й до фізичного навантаження.
Відсутність згуртованого соціального оточення, яке могло б надати підтримку, сприяти посиленню «Я» людини за рахунок приєднання до сильного «МИ» і таким чином знизити ризик емоційного вигорання. В якості ілюстрації цього положення можна навести приклад Водоп'янової [15], яка зазначає, що рівень вигорання у ізраїльських менеджерів нижче, ніж у американських. При цьому вважається, що рівень життя в Америці істотно вище. Дане явище пояснюється тим, що ізраїльтяни отримують підтримку від відчуття почуття соціальної згуртованості.
Але не можна не враховувати і вплив соціально-культурних чинників. Як кажуть різні дослідження, рівень емоційного вигорання у людей, що працюють в комунікативних професіях, завжди підвищується в ситуаціях соціально-економічної нестабільності.
Стадії синдрому емоційного вигорання
стадія: Поведінка характеризується на рівні довільного: забування яких- то моментів, говорячи побутовою мовою, провали в пам'яті (наприклад, чи вимкнений будинку праска, чи внесено потрібна запис чи ні в документацію т.д.) , збої у виконанні яких-небудь рухових дій і т.д. Зазвичай на ці початкові симптоми мало хто звертає увагу, називаючи це жартома «дівочої пам'яттю» або «склерозом». Залежно від характеру діяльності, величини нервово-психічних навантажень і особистісних особливостей педагога перша стадія може формуватися протягом 3-5 років.
стадія: Спостерігається зниження інтересу до роботи, потреби в спілкуванні (у тому числі і вдома, з друзями): «не хочеться бачити» тих, з ким фахівець спілкується за родом діяльності (школярі), «в Четвер відчуття, що вже п'ятниця »,« тиждень триває нескінченно », наростання апатії до кінця тижня, поява стійких соматичних симптомів (немає сил, енергії, особливо до кінця тижня, головні болі вечорами;« мертвий сон, без сновидінь »...
