ьому містяться різні торгові марки, що знаходяться на різних стадіях життєвого циклу товару і ринку. При цьому наявний асортимент товарів є джерелом позитивного фінансового потоку організації в поточний момент, який організація спрямовує на інвестиції для забезпечення роботи і прибутковості в майбутньому. Для збереження стратегічних позицій розробляється комплексна маркетингова стратегія.
Розглянемо комплекс маркетингових комунікацій ТОВ «Ломбард -Геліос», який застосовується в рамках стратегії маркетингу і складається з двох основних засобів впливу:
реклама;
стимулювання збуту.
Реклама - відкрите оповіщення про товари, послуги з використанням ЗМІ та ін. каналів. Реклама є складовою частиною маркетингу, забезпечуючи просування товару на ринку.
Стимулювання збуту - це сукупність прийомів, вживаних впродовж всього життєвого циклу товару відносно двох учасників ринку (споживача, продавця), для короткострокового збільшення обсягу збуту, а також для збільшення числа нових покупців.
ООО «Ломбард-Геліос» використовує наступні види реклами: вивіски і банери, до свят запускається біжучий рядок на ТБ і радіо.
Стимулювання збуту здійснюється у вигляді різних дисконтних карт, подарункових сертифікатів (табл.2.14).
Існуюча мета програм лояльності в магазинах ТОВ «Ломбард-Геліос», - надання доступною та зручною послуги з обліку і заохоченню своїх постійних клієнтів - власників дисконтних карт.
Таблиця 2.14 - Програми стимулювання збуту ТОВ «Ломбард - Геліос»
Вид программиХарактерістіка программиДісконтние программи1. Дисконтні програми з постійною знижкою (по пред'явленню дисконтної карти або купона); 2. Програми з дисконтною шкалою (знижка в залежності від суми) 3. Дисконтні програми з накопичувальною шкалою (знижка в залежності від параметрів поточної та попередніх покупок дати, суми, відділу і т.д., а також «балів») Бонусні программиБонусние програми з накопичувальною шкалою (призи, безкоштовні послуги на підставі набраних балів) Програми поощренія1. Дисконтні програми (і їх спрощена різновид - купони на разову знижку - 5 - 15%). Покупець отримує суто матеріальну вигоду - зекономлені гроші. Але дисконтна система зживає себе через високу поширеності дисконтних карт. Але, найголовніше, за рахунок знижки не можна зробити покупців дійсно лояльними. Адже завжди знайдеться конкурент, який запропонує ціну нижче, і покупець в один прекрасний момент зволіє іншу компанію. 2. Розіграші призів серед покупців. Безумовно, і тут присутня матеріальна вигода - це приз, отриманий в результаті «щасливого випадку», але основна вигода все-таки емоційна. 3. Накопичувальні дисконтні програми. У них вигода клієнта залежить від його купівельної активності. Тут вже з'являється елемент гри: частіше і на більшу суму купуєш - велику вигоду отримуєш. Але сама вигода при цьому залишається колишньою: знижка, економія.
Всі перераховані програми реалізуються шляхом:
. Зберігання на мапі набору лічильників, що характеризують поведінку власника картки в рамках кожної програми лояльності;
. Використання цих даних в момент чергової покупки для прийняття рішення про заохочення покупця у вигляді знижки або бонусу, і чергової зміни лічильників;
. Виводу на друк при покупці інформації про поточні параметри програми лояльності для даного утримувача;
. За необхідності - додавання цих даних до звітів і транзакції.
На малюнку 2.12 показані можливості ТОВ «Ломбард-Геліос» при використанні зазначених вище програм стимулювання збуту.
1. Вводити найширший спектр цільових програм мотивації покупців до бажаного поведінці;
. Заохочувати покупця безпосередньо в момент здійснення покупки;
. Нагадувати при кожній покупці про необхідність подальшої участі в програмі, підказувати яке саме поведінка вимагається.
Малюнок 2.12 - Можливості ТОВ «Ломбард-Геліос» при використанні програми стимулювання збуту
Магазини ТОВ «Ломбард-Геліос» здійснює дії для забезпечення конкурентоспроможності продукції, що виражаються в її параметрах: ціна продукції, коливання попиту, якість продукції, собівартість (витрати), форми і методи торгівлі, престиж виробника і продавця , престиж товару (товарний знак), споживчі властивості, мода, реклама, імідж виробника, ситуація на ринку.
Отже, підприємство ТОВ «Ломбард-Геліос» вибирає у своїй маркетинговій діяльності стратегію глибокого проникнення на ринок, яка реалізується інструментами цінової політики і політикою стимулювання збуту, при цьому підприємство недооц...
