зервування для готельних підприємств. p align="justify"> Вперше поняття "Комп'ютерна Система Бронювання" (КСБ) з'явилося в Європі і США в 60-х роках. "Телефонна" технологія бронювання місць туристичними агентами і "паперова" технологія управління заповнюваністю рейсів авіакомпаніями перестали справлятися з обслуговуванням зростаючого пасажиропотоку, що й призвело до необхідності автоматизації подібного роду діяльності. Спільні зусилля авіакомпаній, готелів і турагентств в розробці та просуванні КСБ на ринку, призвели до виникнення чотирьох так званих глоб альних систем резервування (Global Distribution System - GDS)
Основним структурним елементом комп'ютерної системи управління готельним підприємством є модуль. Стандартні функції модуля бронювання, незалежно від програми, яка безпосередньо встановлена ​​на готельному підприємстві, визначаються потребами служби бронювання і включають запити на резервування, обгрунтування готовності номерів до здачі, створення записів про резервування, підтвердження резервирований, підтримання записів про резервування, створення звітів.
3. Перспективи розвитку комп'ютерних систем в індустрії гостинності (бронювання через Інтернет)
бронювання номер перерезервірованіе готель
Дані останніх років демонструють зростання частки готельних продажів через електронні канали дистрибуції. Помітний стійкий попит на он-лайн бронювання туристичних об'єктів розміщення. Для більшості російських готелів, особливо бачать в якості цільової аудиторії закордонних клієнтів, стала очевидна необхідність створення налагодженої схеми продажів через Інтернет. Цей спосіб бронювання доступний найширшому колу клієнтів - діловим туристам, відпочиваючим, офісах корпорацій, іноземним гостям - всім, хто має можливість виходу в Інтернет. p align="justify"> Але, як і де продавати і просувати свій готель, адже сайтів з бронювання безліч? У цьому розділі буде проведена типологія Інтернет каналів дистрибуції (IDS) і висвітлено їх основні маркетингові можливості, якими користуються готелі по всьому світу. p align="justify"> Оскільки цей спосіб резервування стає все більш і більш популярним, компанії роблять свої Web-сайти все більш і більш дружніми, з інтуїтивно-зрозумілим для користувача інтерфейсом. При резервування номерів у готелях відвідувачу сайту - потенційному клієнту надається загальна інформація про готель, фотографії номерів різних категорій, опис додаткових послуг (харчування, конференц-зал, сауна, спортивно-оздоровчий комплекс), а також список розташованих в безпосередній близькості від готелю місць культури та відпочинку. Для бронювання номера потрібно ввести необхідні дані (прізвище, дата приїзду та від'їзду, число і тип номерів, контактну адресу та телефон) та надіслати заявку, яка потім буде оброблена, введена в комп'ютер готелю, а клієнту буде надіслано підтвердження його бронювання. Зазв...
