язані з природною плинністю кадрів;
) зміни, пов'язані із застосуванням нового обладнання та технологій, роду діяльності компанії;
) зміни, пов'язані з приходом нового керівництва і, у зв'язку з цим, зміною деякої частини штату топ-менеджерів, а згодом поступового кадрового складу на підприємстві.
Для початку розглянемо організаційне зміна. Воно зачіпає велику кількість параметрів організації. Результат організаційного зміни може залежати від безлічі факторів внутрішнього і зовнішнього середовища організації. Чим об'ємніше масштаб організаційного зміни, тим складніше він здійснимо. p align="justify"> Однією з найвідоміших моделей по успішному управлінню організаційним змінами є модель Л. Гейнера, що включає в себе 6 етапів.
. Тиск і спонукання. Ініціатива змін виходить від керівництва. Необхідність у змінах диктується як внутрішніми, так і зовнішніми чинниками. Перш ніж переступити до змін підприємство має бути готове до них. p align="justify">. Посередництво і переорієнтація уваги. Часто керівництво компанії не може дати раціональної оцінки змінам і для того, щоб внести ясність у ситуацію, що склалася, необхідно запрошувати професійних консультантів. p align="justify">. Діагностика і усвідомлення. Відбувається зважування необхідності змін. p align="justify">. Пошук нового рішення і рішення щодо його виконання. p align="justify">. Експеримент і виявлення. p align="justify">. Підкріплення і згода з боку колективу організації. p align="justify"> Головне завдання керівника будь-якої організації, незалежно від її профілю - згуртувати навколо себе команду однодумців, розробити цілі і завдання, донести свої ідеї до виконавців даних ідей і задумів. Керівник, який впорається з поставленим завданням, буде вважатися успішним у своїй галузі і досягне бажаних результатів в найкоротші терміни. p align="justify"> Ринкові відносини вимагають гнучкості з боку компаній, а це можна забезпечити тільки шляхом зміни мислення співробітників і вдосконалення їх навичок, які необхідні підприємству на даному етапі розвитку. Для сучасних підприємств сфери послуг актуальні певні напрями навчання і розвитку співробітників, що відповідають наступним ситуацій:
) співробітники не можуть управляти своїм часом, обсяг роботи не великий, але за відведений робочий день співробітник не справляється з вирішенням поставлених завдань. На даному етапі слід навчати співробітників організації тайм-менеджменту;
) співробітники підприємства весь час перебувають у стані стресу. Для вирішення проблеми застосовується стрес-менеджмент;
) співробітники підприємств сфери послуг повинні всім своїм виглядом і поведінкою давати зрозуміти клієнтові, що вони - професіонали своєї справи. У цьому випадку компанії краще всього вдатися до підвищення освіти своїх співробітників і до корпоративної етики н...
