лан формування корпоративної культури на найближчий рік.
Таблиця 10 - Програма корпоративної культури на підприємстві
МеропріятіеСрокОтветственний Результат1234Введеніе в посаду фахівця з управління корпоративної культурой1 квартал 2015 ДіректорРазработка посадових інструкцій персоналаРазработка програми меро-ємств з формування корпоративної культури2 квартал +2015 г.Спеціаліст з управління корпоративної культуройПрограмма впровадження корпоративної культуриРесурсное забезпечення необхідне для формування та впровадження корпоративної культури2 квартал 2015 г.Спеціаліст з управління корпоративною культурою, менеджер по персоналу, бухгалтер, діректорПланірованіе ресурсів: - план персоналу - план фінансування - план введення оборудованіяНорматівное забезпечення корпоративної культури2 квартал 2015 г.Спеціаліст з управління корпоративної культуройРазработка місії підприємства; корпоративного кодексу, філософії предпріятіяІсследованіе стану корпоративної культури на підприємстві: Опитування, анкетування, тестірованіе3 квартал 2015 г.Спеціаліст з управління корпоративної культуройРазработка корекційних заходів
З таблиці 10 видно, що даний план розрахований на рік, і по виконанні намічених етапів корпоративна культура потребує повторному аналізі, з тим, щоб внести коректування в її подальший розвиток і підтримку.
Частиною корпоративної культури є імідж підприємства, який може бути розроблений через проведення рекламної кампанії.
Формування іміджу компанії через різні рекламні матеріали повинно проводитися з урахуванням надаваних послуг і форм взаємодії компанії з вітчизняними та зарубіжними партнерами. Так, на календарях повинні бути суміщені девіз компанії, символіка Росії (карта, силует, кольори прапора). У компанії повинні бути розроблені також різні флаєри, заставки, листівки, які мають своєю метою постійне нагадування про готовність компанії надати послуги у сфері охоронних послуг.
Місія компанії повинна бути доведена до відома всіх працівників, наприклад, в ході загальних зборів, а також до відома клієнтів: розміщена на інформаційному стенді, на сайті компанії, в рекламних буклетах і т.д.
Після формування єдиної концепції корпоративної культури необхідно запровадити систему цілей, і довести її до відома працівників.
Цілі можуть бути наступними:
Персонал: створити систему управління персоналом, що забезпечує ефективну і якісну роботу персоналу.
Фінанси: через якісне управління фінансами на основі прискорення оборотності оборотних коштів та підвищення ефективності їх використання забезпечити функціонування і розвиток компанії.
Маркетинг: збільшити частку присутності на ринку послуг через проведення агресивної політики і ефективної економіки, вивчення ринку, просування непрофільних послуг; впровадити ефективну цінову політику, розширити цінову сітку, що охоплює максимальну кількість сегментів, відкрити нові напрямки; сформулювати зміст комплексних послуг і прописати політику їхніх продажів; збільшити обсяг продажів непрофільних послуг.
Необхідно, щоб всі знали правила, за якими житиме, і працювати компанія. Менеджмент повинен бути прикладом дотримання цих правил і підтримувати їх дотримання кожним співробітником. Нижче викладені основні тези (цінності), яких повинен дотримуватися весь персонал компанії. Дані тези повинні бути оформлені Кодексом честі співробітників, який представлений у Додатку 4.
Доцільно також:
1. Розробити посадові інструкції по кожній посадовий одиниці, що сприятиме більш чіткому і повному розмежуванню обов'язків, функцій і прав.
2. Найефективніше процес діяльності буде відбуватися, якщо наймати на роботу тільки тих, хто може працювати в колективі. Службовці, навчені новим зразком мислення, що не будуть замикатися в рамках однієї функції. Вони покладаються на командний метод роботи до будь-якої дії, яке допоможе їм краще задовольнити запити споживачів.
. Проводити навчання кадрів, щоб вони були більш кваліфіковані, щоб могли приносити більше віддачі у загальну справу. Отже, люди, що працюють в ТОВ Евроклин" (і не тільки тут), повинні професійно зростати. Сучасні клієнти відрізняються вимогливістю, працюють з великою кількістю постачальників, і не будуть миритися з некомпетентними співробітниками. Клієнти очікують від них глибокого знання своєї роботи, пропозицій щодо поліпшенню діяльності споживача, а також ефективності і надійності.
Це вимоги ринку повинні змусити компанію зайнятися навчанням і тренінгами персоналу.
Необхідно запровадити нову систему цінностей, відповідну ефективної організа...
