сихологія конфлікту і необхідне керівництво до дії для керівника організації
Керівник організації повинен почасти бути психологом. Тобто, сучасний керівник повинен володіти знаннями з психології особистості, групової психології і насамперед психології управління. Цей блок знань, безумовно, необхідний керівнику організації, перш за все у світлі прогнозування, попередження конфлікту, грамотного управління конфліктом.
Керівник організації, підрозділу, власники та засновники підприємств, організацій, повинні розуміти, що ...
В«успішне функціонування кожного підприємства, організації в цілому, як і успішна діяльність кожного з її членів, вимагає значних зусиль по їх організації, визначення цілих напрямів, координації дій індивідів і груп, тобто потребує організованому управлінні ... В» [6] .
Фактично, грамотний керівник, що має подання та бажає розвиватися разом з підприємством, повинен поєднувати в собі дві неспівпадаючі форми управління в організації: керівництво та лідерство. Для того, щоб ефективно управляти підлеглими, керівник повинен володіти лідерським впливом. Це необхідно, оскільки відомо, що більшість конфліктів в організації розпалюються під впливом різного рівня лідерів. Лідеру притаманні психологічні якості: впевненість в собі, гострий і гнучкий розум, компетентність, сильна воля, уміння зрозуміти особливості психології людей, організаторські здібності. Має місце ситуаційна теорія лідерства, згідно з якою лідером стає та людина, яка при виникненні в групі будь-яких ситуацій, має якості, здібності, досвід, необхідні для оптимального вирішення цієї ситуації для даної групи. У ОПТИМАЛЬ керівник повинен виділяти серед співробітників таких людей і тісно взаємодіяти з ними і також не тільки ситуативно, але і в міру течії діяльності проявляти належні лідерські якості.
Керівник повинен мати уявлення про можливості застосування переліку необхідних дій у проблемних ситуаціях, що виникають у структурі цілеспрямованої діяльності як ситуаціях раптових і несподіваних перешкод на шляху до досягнення її мети, у тому числі, конфліктних ситуаціях. [7]
В
Блок знань керівника:
В
Міжособистісні відносини в певної міри емансиповані від сьогочасних перипетій у процесі совестной діяльності, а тому не пов'язані однозначно з актуалізованим в кожен Наразі предметом взаємозв'язку членів колективу. В узагальненому вигляді процес спільної діяльності може бути представлений як розгортання функціонально різних етапів реалізації мети. В якості цих етапів можуть бути виділені, наприклад:
а) висування або прийняття цілі групою;
б) планування діяльності, визначення етапів досягнення мети;
в) організація діяльності, узгодження і В«пов'язуванняВ» дій в єдиний процес;
г) виконання, реалізація підцілей і завдань;
д) контроль і корекція і ін
Безліч обумовлюють реальний процес колективної діяльності об'єктивних і суб'єктивних факторів зумовлюють те, що функціонально-рольова структура групи В«прагнеВ» до відповідності з об'єктивно необхідної в умовах сьогодення, але ніколи не збігається з нею. Постійно поновлюване подолання цього протиріччя - одна з рушійних сил розвитку предметної активності колективу, передумова адаптації діяльності до зміни умов її відтворення. Приведення у відповідність готівкового рівня предметно-діяльнісної взаємозв'язку необхідному супроводжується перебудовою і власне міжособистісних взаємин, ламкою системи внутрішньогрупових очікувань.
Система суперечливих і неоднорідних очікувань, у яку потрапляє керівник первинного виробничого колективу при реалізації соціальної ролі може виступати як провідна детермінанта виникнення рольового конфлікту.
В В
Також грамотний керівник повинен знати і вміти грамотно застосовувати знання законів психології управління. Наведемо коротку їх характеристику. br/>
Закон невизначеності відгуку
Суть його у виявленні залежності сприйняття людьми зовнішнього впливу від відмінностей своїх психологічних структур.
Керівник, віддає розпорядження працівнику, сподівається, що воно буде виконано до певного терміну і з певним результатом, але ці надії не завжди виправдані і при В« розборі польотівВ» виявляється повне розбіжність позицій і підходів. Практичне слідування з дії закону може полягати в тому, щоб на підставі знання психологічних особливостей людей, по-різному здійснювати впливати на них, диференціюючи форму розпоряджень і команд відповідно до очікувань підлеглих, впливати такими методами, щоб використовувати максимально можливості кожного працівника.
Закон неадекватного відображення людини людиною
Розуміючи обмеженість наших можливостей у пізнанні таких систем як людина, в той же час треба прагнути до істини, підб...
