в дію.
Після офіційного запуску процесу реалізації конкретної корпоративної стратегії на всіх рівнях організації і по всіх її спеціалізованим підсистемам проводиться системне здійснення саме даної конкретної стратегії.
3.9 Стратегічний контроль і збалансована система показників реалізації стратегії
Збалансовані системи показників (ССП) були розроблені Робертом Капланом і Девідом П. Нортоном в 1992 році для вирішення простої задачі: більш повного і гармонійного подання результативності роботи компанії. Вони розширили набір вимірюваних параметрів організації, включивши в нього не лише фінансову інформацію, а й відомості про клієнтів, внутрішніх процесах, навчанні та розвитку. Ця система дозволяє відповідати на актуальні питання бізнесу. Наприклад, звідки виникає дохід? Хто наші споживачі, і яким чином ми можемо їх залучити? У чому ми перевершуємо наших конкурентів? У яких бізнес-процесах ми повинні досягти досконалості, щоб задовольнити очікування клієнтів і акціонерів? Як наша організація повинна навчатися і розвиватися, щоб ми досягли досконалості в критично важливих процесах [1,2]? p align="justify"> Десять років по тому, за даними Bain & Company, ССП використовується половиною компаній із переліку Global 1000. Журнал Fortune приводить власні дані: ССП є основним інструментом виконання стратегії в 402 компаніях з 500, що входять в рейтинг Fortune-500. Серед них такі корпорації як Coca-Cola, BP, General Electric, McDonalds, L'Oreal, BMW, Boeing, Samsung Electronics, та інших. Тепер ССП активно впроваджується і на російських підприємствах (перші прецеденти впровадження в Росії - компанії "Лукойл" і "Северсталь"), починається освоєння методології в Україні ("Аваль-банк") [3]. p align="justify"> Основне призначення ССП полягає у посиленні стратегії бізнесу, її формалізації, проведенні та донесенні до кожного співробітника компанії, забезпечення моніторингу та зворотного зв'язку для забезпечення можливості прийняття правильних управлінських рішень всередині структурних підрозділів [4].
У даній статті я хочу описати типовий проект розробки та впровадження збалансованої системи показників. Досвід створення збалансованої системи показників в російських і західних компаніях дозволив описати типовий механізм розробки та впровадження. p align="justify"> Типовий проект розробки ССП включає наступні етапи:
. Формалізувати стратегію і цілі.
Характерна ознака багатьох швидкозростаючих компаній - відсутність стратегії, сформульованої в явному вигляді. Між тим компаніям необхідна формалізована і справді "працює" стратегія. p align="justify"> Формалізована стратегія забезпечує наступні переваги: ​​
В· створюється основа для згоди і взаєморозуміння між акціонерами, а також між акціонерами і топ-менеджерами з питань розвитку компанії;
В· визначаються пріоритети для прийняття інвестиційних рішень;
В· скорочуються терміни прийняття рішень;
В· формується база для вдосконалення бізнес-процесів;
В· створюються умови для делегування повноважень і відповідальності на середні і нижні рівні управління компанією;
В· формується основа для побудови ефективної управлінської структури;
В· надається можливість для мотивації співробітників - компанія стає більш привабливою для них, зростає її конкурентоспроможність на ринку праці;
В· підвищується привабливість компанії для партнерів, посилюються її конкурентні позиції в галузі;
В· компанія стає привабливою для інвесторів, конкурентоспроможною на ринку капіталу.
Говорити про існування в компанії формалізованою стратегії можна за наявності таких документів: місії, бачення, системи стратегічних цілей і стратегічного плану.
Стратегія - це намічений шлях руху від поточного стану до бажаного майбутнього. Бажане стан визначається місією і баченням компанії, а шлях руху - системою цілей і планом дій. Спираючись на розроблений план, можна починати цілеспрямований рух - реалізовувати стратегію. p align="justify"> Місія - це короткий текст, який визначає "призначення" компанії. Вона повинна відповідати на питання: що цінного ми створюємо для суспільства, країни, людства або що ми хочемо змінити в навколишньому світі. p align="justify"> Бачення - це текст, що описує майбутнє компанії на перспективу 5-10 років. Він повинен відображати всі найбільш істотні характеристики діял...
