у.
Проведене дослідження основних економічних і техніко-економічних показників діяльності підприємства ТОВ «Краса» дозволяє зробити висновки, що протягом 2012 р. відзначається збільшення обсягу реалізації товарів і послуг порівняно з показником 2010 р., проте підприємство має можливості збільшення прибутку від реалізації товарів і послуг за рахунок зниження їх собівартості.
працю моральний матеріальний мотивація
3. Удосконалення системи мотивації персоналу на підприємстві ТОВ «Краса»
.1 Аналіз та оцінка ефективності системи мотивації персоналу ТОВ «Краса»
У ході дослідження теоретичного матеріалу нами було встановлено, що система мотивації персоналу на підприємстві безпосередньо взаємопов'язана з діючою системою менеджменту якості і залежить від її ефективності. Ефективність і результативність системи менеджменту якості досягається шляхом постійного підвищення якості продукції. У свою чергу якість продукції залежить від якості виконуваної роботи персоналу. Працівник виконує свою роботу якісно тоді, коли він повністю адаптований і мотивований до робочого середовища, а так само задоволений своїм трудовим життям. [35]
Проведемо аналіз діючої системи мотивації праці на підприємстві ТОВ «Краса».
Задоволеність працівника підприємства умовами і оплатою праці, відносинами з колегами і керівниками, політикою керівництва щодо персоналу, багато в чому визначає зацікавленість і замотівірованность співробітника на ефективний і продуктивну працю. Періодична оцінка задоволеності працею персоналу фірми допомагає виявити «слабкі ланки» в структурі управління персоналом, розробити систему додаткових стимулів, що дозволяють усунути або компенсувати найменш задовольняють персонал фактори праці.
Для оцінки ступеня задоволеності працею колективу підприємства громадського харчування ТОВ «Краса» був використаний тест «Задоволеність роботою» (Додаток 2).
Усі твердження тесту були розбиті на кілька блоків, оцінка яких проводилася за сумою балів відповідних шкалою тверджень.
Також був розрахований загальний коефіцієнт задоволеності працею кожного опитаного працівника підприємства.
Загальний індекс задоволеності працею персоналу підприємства дорівнює 35, що відповідає середньому рівню задоволеності співробітників роботою в структурі досліджуваного підприємства.
Розглянемо моральну мотивацію, яка грунтується на впливі на внутрішні мотиви людини, на спонуканні його до дії шляхом задоволення його внутрішніх потреб.
Гроші є мотивуючим фактором тільки для тих людей, у кого не задоволені первинні потреби. Нематеріальна, або моральна, мотивація спрямована на задоволення потреб більш високого рівня - третього і вище. Таким чином, даний вид мотивації задовольняє, відповідно до теорії А. Маслоу, потреби соціальні, в повазі і в самовираженні.
Даний вид потреб є мотивом сильнішим, ніж потреба в їжі або житло. Це потреби стоять вище і менеджери знають, що найбільшої віддачі від працівників можна домогтися, спираючись на задоволення даних потреб, тому що саме тоді працівник зацікавлений в результаті своєї праці і отримує від цього результату задоволення.
