ягнень.
Аналізуючи ключові показники ефективності можна зробити висновок, що на будь-якому етапі діяльності компанія має потребу в інформації, яка дозволяла б своєчасно помічати і виправляти помилки: при створенні планів, а потім при їх здійсненні. За надання такого роду інформації і відповідає контроль. Його здійснення є частиною щоденної роботи керівника незалежно від об'єкта управління. Подібно будь-якому проекту, впровадження KPI вимагає від менеджера ініціативної групи постійно моніторингу діяльності підлеглих і досягнутих результатів з метою їх подальшого аналізу і своєчасного внесення коректив. Часто на практиці контроль приймає форму нарад. Регулярність зустрічей всіх учасників проекту залежить від керівника, однак практичний досвід показує, що домогтися ефективності можна при нарадах, що проводяться не рідше ніж раз на два тижні.
Корисно домогтися збереження регулярності таких зустрічей і після впровадження системи показників. Це необхідно для регулярного моніторингу цілей і завдань з метою перевірки їх актуальності, аналізу відповідності їм KPI. Крім того, регулярний моніторинг контрольних точок (визначених планом) допомагає знизити ймовірність запізнілої реакції на будь-які фактори (зовнішнього або внутрішнього середовища) і, як наслідок, служить певним гарантом досягнення поставленої мети. Щоб уникнути активного опору змінам з боку співробітників, шокового стану, викликаного думкою, що їх роботу зараз вимірюватимуть, треба максимально тісно взаємодіяти з ними не тільки в процесі розробки показників, а й у визначенні шляхів досягнення встановлених значень KPI. Для тісної і продуктивної взаємодії з співробітниками розроблені принципи командної роботи.
Таким чином, ми розібрали структуру персоналу ЗАТ АКБ «Експрес-Волга банк». Банк ділиться на департаменти, управління, відділи, групи, сектори. Основну частку персоналу складають продавці (економісти, менеджери). При побудові системи мотивації використовується система KPI. Ця система спрямована на виконання співробітників поставлених завдань, які орієнтовані на отримання максимального прибутку. Отже, Ключові показники ефективності дозволяють оцінити ефективність виконуваних дій. Їх можна застосовувати як для оцінки роботи всієї компанії, її окремих підрозділів так і конкретних працівників. За допомогою системи KPI можна не тільки контролювати та оцінювати ефективність виконуваних дій, а й побудувати ефективну систему оплати праці. Умова роботи показника - можливість його виміру.
.3 Аналіз нематеріальної складової системи мотивації ЗАТ АКБ Експрес-Волга банку
На сьогоднішній день нематеріальна мотивація праці персоналу є основоположною складовою при розробці ефективної системи управління. На думку В.А. Ядова нематеріанальние системи мотивації дозволяють для кожної людини підібрати ті інструменти, які впливають на нього найефективніше. Проаналізуємо нематеріальну складову системи мотивації досліджуваної організації.
На наш погляд, одним з важливих елементів нематеріальної складової мотивації є командоутворення.
Команда - група людей, об'єднаних спільною метою, яка використовує для її досягнення здатності кожного члена команди і можливості об'єднаної групи. Побудови команди в ЗАТ АКБ «Експрес-Волга банку» приділяється величезна частина часу, і коштів. Принципами ...
